春节前办了个宽带套餐，每月59元，预付240元，每月扣除20元，等于每月再交39元。39元不方便交，总是不知道交到几月份了，前几天就去营业厅查询余额，寻思算算到年底一共需要交多少，交上一整年，省心了。
到营业厅后，被告知4月欠费16元，剩下5-12月八个月，每月39元，共328元交齐全年。因交的过程营业员算错月份，说16元再加7个月每月39元，被我发现5-12月，应该是八个月啊。所以交上后，还不放心，回来后又电话10010查询余额，结果被告知余额只剩239元，心想不对啊，就电话人工客服，客服告知我交328费用前，我欠费88元。至此完全糊涂了，于是把营业厅说法告知，让其给个回复，究竟费用情况如何。
两天后，联通人员回电，告知目前余额312元，扣除了4月份费用，5月份还没扣除。这倒是对上营业厅的说法了，可这期间来回颠三倒四，已让我对联通彻底失去信任，就把原来的事情告知，问到底什么情况，给个说法！对方却说，原来的不清楚，现在只负责告知余额。完全封死了我的探究。我被堵死了，就气愤地问投诉电话多少，我在外面，不方便记，让对方发短信，对方说，你目前电话不是联通，没办法发。我说，那你十分钟再打过来，对方说，我就给你回到目前情况，不再打了。他妈的，这种彻底的拒绝，彻底激怒了我，我破口大骂：你他妈的什么服务？！带着忐忑与愤怒挂断了电话。
梳理整个事件，我心里原来就有对移动联通这类公司的不信任，觉得他们乱改套餐，流量和话费扣除都有可能出错。网上缴费，根本不知道他们如何扣除的，才想着去营业厅查明后，交个全年的正好的数。其实对营业厅也是不信任的，后来营业厅，自动语音，人工客服，回访人员，果然一处一个说法，完全颠三倒四，果然印证了我的不可信、不规范、乱收费。是的，我从一开始就是不信任他们的，分裂一念早已出来。
再看回放人员激怒我的事，我让她解释，她说自己不管以前，只负责告知余额；让她发短信告知投诉电话，她说移动电话无法发；让她再打过来，她非常笃定地说不再打了。他妈的，写到这里，还依然愤怒，愤怒什么？她一个客服人员，怎么可以这么决绝笃定地拒绝我？好像还不是是否为客服人员的原因，无论什么人，这么决绝笃定毫不妥协地拒绝对我来讲都是伤害，对，我要的是态度，你可以拒绝，到你态度一定要好，一定要委婉，最好要有歉意或内疚。
是的，就是这个了，我心里有个不能拒绝别人的人。不能笃定地毫不内疚地拒绝别人。我做不到，我认为这是一种攻击与伤害。别人这么对我，我觉得被攻击被伤害到。我拒绝别人时都不能笃定地，毫不内疚地，我都用歉意与内疚去弥补。弥补拒绝就是伤害这个信念。
是的，拒绝就是伤害，我不能笃定地毫不内疚地拒绝别人。圣灵，请您陪伴我一起面对这个信念。
再看回访人员，把她钉在十字架上的感觉已很模糊，愤怒也在消散中，就是心里那个恨恨的埂在模糊消散。
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