人情世故的智慧，是不可一日或缺的，它像是生活的一部分，也是一种能力，但这种能力，必须在生活中培养历练。
现代人并不重视人情世故，所以觉得朋友疏远，家人不亲，失去彼此关心、支持和享受人际亲密感的机缘。这不但有碍生活品质，而且对潜能的发展造成严重的限制。
心理学家威廉·舒茨相信，要过成功快乐的人生，就得懂得过实现的生活。实现表示一个人能适应环境，活得充实，能发挥自己的能力，并与人建立亲切的关系。他认为过实现的生活，要具备：
·健康的体能，包括肢体语言等能力。
·良好的心智功能，包括丰富的知识、经验、思考能力、创意和统整人生的智慧。
·亲密的人际关系。
·对社会情境、组织和文化的了解与适应。
这四个因素之中，后两者与人情世故的智慧关系至为密切。懂得人情世故，就像机件上了润滑油一样，运作起来顺利有劲；容易与人合作，彼此互相协调。在工作上发挥群策群力的效果，在精神生活上也就能享有爱和情谊。人情世故常被误解为送礼、乡愿、奉承、迎合等，正因为如此，许多人置人情世故于不顾，在待人接物上，显得自大，不通人性；甚至把人际弄得僵化、敌对，到头来真是纷扰痛苦。
人情世故的智慧，能给别人带来自尊和自信；即使遇到不顺遂，也能给别人台阶下。他们在坚持自己原则时，能给别人机会回旋；在维护自己立场时，不致伤及别人的尊严；在拒绝别人不合理要求时，会婉转而不伤情面。他们懂得在不妨碍大局下，给别人伸展自尊的机会；也能在耐性妥协之下，让对方配合自己的立场。人情世故之为妙，乍看不像是工作的本身，但却令你成就事业。它虽非你的行动目标，却能令你行动时游刃有余。
人情世故的第一个心理要素是觉察。能了解别人的立场，能与他同理交谈，能知悉对方的意思、顾虑和心情，这时就能把事情说得更清楚，彼此的心意也较能被接受。两人在谈判、交换意见和协调上，也容易有交集。这种能力，无论在家庭、社交和一般为人处事上，都极有正面价值。觉察能力差的人，与人冲突和误会的机会，就会大大的提高。
有责任的人会为别人设想，所以人际关系较好，个人与社会、家庭乃至组织间的互动也较佳。因此得到的鼓励性回馈多，精神比较振作；反之，则造成生活适应上的难题。
责任是人情世故的基础。父母亲有责任感，才能照顾子女；子女有责任感才会孝顺，乃至实践公德心，为别人服务，为公司和机构负起应有的责任等，都是人情世故的范围。能尽责任的人，自己才瞧得起自己，别人才会信任你，从而愿意和你建立互信的亲密关系。
包容是人情世故智慧的第三个因素。我们必须认清，没有一个人会是十全十美的，所以要包容别人的缺点，称赞别人的优点；这能使别人得到喜悦，也拉近彼此的人际距离。其次是生活在自由开放的社会里，价值是多元的，每个人的看法不同；既然不同，那就要互相包容，才能妥协出一个大家接受的做法。其三是你不可能事事顺遂，事情总是有成有败，有顺有逆；成功顺遂固然值得高兴和称道，但挫败时则需要包涵才行，不能过分责备，否则就会恶脸相向，撕破脸还坏了情谊。包容的可贵是：
·维持自己心理的安宁，免受烦恼的侵扰。
·它能给别人和自己尊严和自我反省的机会。
·它使人际互动优雅温馨，促进彼此的情谊。
·它赐给我们幸福感和快乐。
包容不是包庇，不是善恶不分，更不是得过且过。包容是看得清楚真切，同时能体谅别人的立场。虽认真却文雅不苛求，虽讲效率但不急功近利，虽然是非分明却能原谅别人的过错。人不是只交往一次，而是日久情更深。宽容给我们建立知交深谊的机会，成全彼此改过自新的尊严。更重要的是它给予每一个人，有发展善良德行的勇气。
人情世故的智慧，是人们不可一日或缺的智慧，它像是生命的一部分。但这么重要的人性品质，却普遍被现代人忽略。于是多年朋友，一日之间反目成仇者有之；至亲的家人，意见相左，闹得恶脸相向者有之。它是一种智慧，也是一种能力，但这种能力，必须在生活中养成习惯。
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