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签单秘籍 | 教你如何签下犹豫不决的客户

签单秘籍 | 教你如何签下犹豫不决的客户

作者: b8417e49ced7 | 来源:发表于2016-10-11 23:38 被阅读0次

    一般来说,租房都是租给有需求的客户。优秀的经纪人,对那些可租可不租的客户、对房屋不满意的客户、对价格不满意的客户,或是尚未想清楚是否马上下单的客户等,都能用一套有效的策略说服客户成交。来看下优秀经纪人的成交思路。

    一、对可租可不租的客户

    对来看房的客户来说,既然来看房,就意味着客户对房子的真实需求,咱们要做的就是找出客户的需求并加以引导。等到带看阶段结束后,客户可能会说“我只是来看看,租不租还不一定。”——这就是客户购买障碍。

    这表明前期没有激发租客的购买欲,咱们必须一步步回顾问题出在哪儿。比如可以问客户:“为什么?”,还可以采用 “您到底对哪些方面不满意?”等等问话,了解客户的疑惑,想办法加以解决或引导。

    二、对房屋不是很满意的客户

    当客户表达这一异议时,可以断定他心目中已意识到自己的某种需要,但尚未搞清楚咱们房子能否使他完全满意,如果这种不满意是合理的,咱们应该用优势补偿法去应对,把自身的优势激发出来,如果是不合理的,可以委婉的否定客户的想法。总之咱们就是要想办法满足客户的需要,迎合他的想法,离成功又进了一步。比如客户认为周围环境太偏僻或太嘈杂,可以告诉客户偏僻的地方虽然区域配套稍弱但环境幽静,闹市必定嘈杂但生活设施完备,鱼与熊掌通常不可兼得,您喜欢哪一种?

    三、对价格不满的客户

    1. 最常见的价格障碍是在客户比较了咱们的房子和竞品之后才产生的。咱们要知道咱们房屋有什么具体优点,能给客户带来什么。比如咱们的房子有客户有厨房,是不是和家里的房子一样,有家的感觉,给客户画饼,让客户减少关注价格,更多关注房屋的性价比,成交的可能才大。当客户说出价格高时,咱们要学会提问,比如 “您认为这价格高了,原因是什么?” “您觉得价格应该是多少?” “我很想知道您说这房子价钱高跟谁做的比较?”一般客户都会把内心想法讲出来,咱们再针对性地予以解决。

    2. 任何一笔交易,都不能一味的通过降价来成交,。而客户总是希望以最低的价格买到最好的东西。因此,咱们必须学会判断客户承受能力,永远不要给人感觉你是多么迫不及待地要达成这笔交易,咱们要掌握坚定和灵活的尺度。

    四、不想马上购买

    常见的拖延用语有:“我和我朋友商量下,明天给你答复”、“我回去考虑考虑”、“我想再看看其它的”等。不可否认客户的拖延有些是合理的,咱们必须依形势的变化才能作出决定,此时对客户施加过大压力反而会失去这笔成交机会。

    很多的客户都不能很果断的做出决定,总表示要考虑之后才决定,即使这样,咱们也要把握这次机会逼下客户,因为咱们的客户就可能变成进取心强的竞争对手的客户,一定要在对手之前做好全面对付拖延的准备,比如告诉客户,如果他想租,现在就是最好的时机。然后用例证法,举例自己的客户看房后,犹豫观望,很快就被其他客户租掉,自己喜欢的东西只能眼睁睁的看着被别人拿走,还要再花费不少的时间重新挑选。

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