“一天,你陪同老板去见教育行业的大客户,客户需要你为其定制一套能够衡量不同校区业绩贡献的标准。
回去一思考,这不是什么难题,既然是不同校区的业绩贡献,那通过计算授课所带来的收益,就可以区分不同校区的贡献业绩。于是根据课程销售情况和成单率,退款率,制定了一套标准方案。
当交付客户方案时,客户说:现在有这样的一个情况,华北校区师资有20名特级老师,东北地区师资有15名特级教师,今年上半年授课收益均达到了15万元,但是华北校区的新报名人数,要高于东北地区,另外在课程评价上,华北有部分老师的课程获得了极大的欢迎,贡献了大部分的课程销售指标。仅靠授课收益无法衡量不同校区的业绩标准”。
这是在实际工作中经常会出现的情况,如果不具备行业经验,在判断决策时,我们就会经常陷入到典型的逻辑思维当中去。
什么是行业经验?
首先就是解决行业内问题的能力,通过这种能力来降低目标期望和现实之间的差距,例如:老板希望你能将目前闲置市场的GMV提升2%,通过对于行业的了解,影响到闲置交易市场的内在因素,有成色,定价,卖家信誉,评价等。通过寻找到核心的影响因素,建立标准价格体系,从而达成流水增长的指标。
其次上面所说,既然是通过这种能力来降低目标期望和现实之间的差距,那对于目标期望也同样要具备判断能力,需要清楚的了解行业的标准,例如:客户希望你能将闲置奢侈品的复购率达到50%,但如果你了解行业最高的标准维持在27%-32%,即便没有达到预期,也可以很好的证明通过你的方案策略,产品达到了行业的哪一级水平,另客户满意。
最后就是资源的整合能力,特别是作为今天市场要求越来越高,企业通过比较优势,选拔精细化人才时,一个具备行业资源整合力的人才更加被企业所青睐。
总结一下,就是培养解决行业内问题的能力,了解行业的标准,不断积累整合自己所具备的资源。
每天进步一点,改变从日记开始。
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