一起出差的同事和我说，他和老婆又吵架了。由于我们在国外出差，隔着6个小时的时差，我们下班的时间，国内已经是晚上12点了。所以一般我们选择在下班之后给家人打电话，而这已经是这次出差以来他们第3次吵架了。我觉得他老婆不够懂事，不体谅他出差的辛苦不说，还总是任性找他茬，但是我嘴上也不好说什么。过了一会儿，他说：“我觉得我老婆挺不容易的，我特别能理解她为什么要跟我吵架。我们刚结婚没多久，蜜月都没有来得及安排，我就被公司派出国出差好几个月的时间，她嘴上虽然同意，但是心里不好受。我应该多给她一些关怀。”听完这一番话，我突然间明白了他老婆对他死心塌地的原因。
我见过他老婆，是一个非常优秀的女人，长得很漂亮，身材也非常好，从事销售的工作，收入也非常高。而我这位同事，年纪不大但是已经开始有点秃顶，而且发福了不少，收入也比他老婆少很多。然而据他说当年他们恋爱的时候是她老婆追的他，他们在一起9年之后终于结婚。期间他们还分过一次手，她跟别人谈了一场失败的恋爱之后又回到他的身边。关于她弃他而去碰壁之后又回来找他这件事，他是这么说的：“当年她离开我我确实挺受伤的，几年都没有走出来。后来她回头来找我，跟我诉说那个男的对她多么多么的不好，我只是觉得心疼她。”
他的心疼，换来了她的死心塌地。
有人说所谓的情商高就是好好说话。我认为不尽然。好好说话只是高情商的一种表现形式，真正的内在是思考的模式。当我们遇到不一致的时候，我们如何才能好好说话？首先需要的是控制自己的情绪。相比起把自己的怒火强压下去，更好的方法是不要生气。怎么才能做到不生气？试着从对方的角度去考虑问题。不仅适用于情侣之间的相处，也适用于所有的人际关系的处理。
所以我认为，人际关系的终极奥秘，就是换位思考。
当我们真正试着把自我放下，假设自己是对方，站在对方的处境下，以对方的思维方式来思考问题，我们才能最大程度的理解对方。这种互相的理解，是化解矛盾、解决问题的基础。
如何才能做到真正的换位思考？首先要有足够的了解。了解对方的过去和现在，才能理解对方的处境。对于我们不熟悉的人，换位思考是不存在的。因此在这种情况下，无论对方的言行看起来多么不可理解，我们都不应该妄加评价。因为我不是他，我不知道在他身上发生了什么，所以我没有资格去评价他。对于我们熟悉的人，了解他的现在还不够，我们还需要知道他的过去发生了什么样的事情，让他成为了今天的他。这样的了解可以帮助我们理解很多看似无法理解的东西。
然而，亲密关系之间，往往缺的不是了解，而是设身处地的思考。只是了解对方的过去和现在还远远不够。我们还需要站在对方的立场，用对方的思维，而不是自己的思维，来思考问题。他观察到了什么？他有什么样的感受？他有什么样的需要？他提出了什么样的请求？如果只停留在自我的层面，我们将永远无法相互理解。没有换位思考，两个人就永远处在两个不同的频道，矛盾和问题将难以解决。
换位思考是人际关系的终极奥秘。像我的那位同事一样，换位思考帮助我们赢得别人的心。道理很简单，只需要几分钟就能懂，但是需要一辈子的时间来证明你真的懂。
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