《说话的魅力》-刘墉

1.成事不说：事情已经成为定局，就不多说了；已经无法挽回，就不用劝谏了；过去已经过去，就别责难了。

2.能够用同样的心，想想别人的处境，忍耐自己的不便与不悦，非但不苛责，还主动减轻对方心情的负担，就是积阴德。

3.偷偷说到心深处，常常赢在小地方；在说不出的地方下功夫，才能给人说不出的好感觉。