团队在一起,就是通过彼此协作来完成公司的共同目标,获得公司发展需要的关键成果,OKR是一个非常好的工具,可以帮助团队聚焦目标,从而引领团队创建关键成果。
在文英入职的第一周,她就计划要通过周例会导入OKR(关键目标与成果),她认为这是一个非常好的管理工具,对互联网公司来讲尤其如此。但是张富贵并不了解什么是OKR,这就给文英一个很大的沟通难题。怎么样才能让张富贵了解OKR呢?文英决定借助工具的力量。
现在市面上有很多介绍OKR的书籍和课程,文英首先找了一台平台的讲书,然后又找了一些电子书发到社群,之后在收到谭道明的建议之后,她又找了几段视频发到群内。
谭道明的建议是根据成年人获取信息的习惯提供多样化的信息渠道,有人喜欢通过文字获取信息,那么就可以看书,有人喜欢听音频,那就可以听讲书,有人喜欢看视频,那就可以通过视频来获取自己想要的信息。当提供内容的形式丰富了后,每个人都可以通过自己喜欢的方式获取信息,那么这个信息被接收的可能性就会大很多。
果然,文英当天到公司,就听张富贵谈起了OKR,并且表示那段有关于OKR的视频演讲很有用,他会多听几遍,深入了解。
当天,文英在公司群内发出了一篇短文,说明了OKR的推行计划,并且在之后的茶花会里,跟所有同事做了一次有关于OKR的分享,算是为整个公司接受OKR这个工具垫定了基础。在这个过程中,秦华提出先期不要推行OKR这样的工具,因为大家记住这个工具的名字就不容易,更不要说推行这个工具了。
但是文英却认为,正是因为大同集市还在创办初期,在初期引入正规化的管理工具,能够帮助公司在最短的时间内进入正规化的状态。另外OKR本身是为了辅助梳理工作任务,磨刀不误砍柴工,就算在学习这个工具上花一点时间,最终也是值得的。
文英将OKR的推行,分成几个步骤:
第一步:确认公司的使命、愿景,即公司的长期目标,然后根据公司的使命确认最近一个季度要完成的目标。可以从战略地图的四个维度去思考:财务、客户、内部运营、学习成长。
第二步:对公司的季度目标和关键成果达成共识,并且细分到各个部门,形成各个部门的目标和关键成果。目标是指公司或部门在一个季度内要完达成的最重要的目标,而关键成果则是判断目标是否达成的指标。公司的季度目标最好只设定1个,部门的目标最好也不要超过3个。
第三步:将季度目标/关键成果进行拆解,确定月度目标/成果和最近一周的目标和成果。
第四步:对达成共识的目标/成果拆解成任务,并将任务进行重要等级程度划分,最重要的是P1,其它为P2,最多不超过4项任务。(注意:并不是指工作只需要做4项,而是说这4项与公司的战略目标相关性高,所以列为最重要的任务,具有优先级。在时间和资源有限的情况下,优先完成P1任务。)
与此同时,她也写下了OKR推行的注意事项:
其一、OKR推行不是某一个人的事,也不是某一个部门的事,而是全公司一起去完成的事,前期尤其需要公司最高领导人的参与。
其二、目标要有挑战性,但也不能太难或者太容易,太难容易让人失去信心,太容易失去挑战性,无法激发大家的潜能。每周设定的目标以50%的信心指数为难度基准,即达成不达成大概在五五之数。一周过后信心指数有可能增涨到70%,也有可能因为发现更大的问题,信心指数反而倒退。
其三、OKR目标和关键成果,以及任务,都需要全体达成共识,并且持续执行。
其四、每周一茶花会制定本周计划,每周六庆功宴,庆祝本周大家在OKR上面取得的成绩。(控制好“承担责任——庆祝成果”的节奏。
其五、对于没有达成的指标,不会有任何惩罚或指责,但是要有调整、反思(来自自己)和反馈(来自同仁)。
其六、OKR应用过程中会出现一些问题,不太可能会一起性成功,需要做好心理准备,但是OKR只要起到了资源聚焦的目的,就算取得了阶段性的成果。
了解OKR工作法:推荐《OKR工作法》这本书,以及樊登的解读稿。
图片来自《OKR工作法》
1-目标+关键结果,为关键结果设定信心指数并每周盘点;
2-状态指标,保障OKR达成的相关事项,聚焦并持续关注,可用颜色区分状态;
3-本周计划,本周要做的3-5件事,均要推动OKR,根据优先级分类;
4-推进计划,之后4周要做的事情,需要跨部门协作可提前沟通。
尽管写出了这么多推行原则,OKR在大同集市的推行也就持续了不到两个月的时间,因为CEO的到来,最终文英失去了所有公司内的管理权限,也失去了推行OKR的权限,无论如何,在大同集市初创时期,还是起到了一定的作用,至少对建立组织内公开、公正、透明的企业文化建设起到了一定的作用。
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