宽容也能生财
销售过程中最容易发生的就是顾客的冷漠和拒绝，有时还会遭遇顾客的白眼，甚至恶言相向。其实，顾客是拒绝你吗？是拒绝你的产品吗？也许顾客刚刚遇到了一件不顺心的事，也许顾客刚刚和别人拌过嘴，也许顾客本身就是一个情绪化的人。
无论怎样，营销人员要有一颗宽容的心，以平和的心态去面对每一个顾客，耐心地去完成销售任务。不要动辄心浮气躁，以为顾客都在挑我们的毛病。当顾客对我们的产品或服务提出异议时，即使顾客说的不对或不全对，也不要动怒或反唇相讥，而应耐心地聆听，心平气和地解答，发现顾客的关注焦点和需求所在，并用我们优秀的产品和优质的服务去加以满足。
古希腊神话中有一位大英雄叫海格力斯。一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，便踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来。这一来海格力斯更生气了，他抄起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然更加膨胀，把路都堵死了。一个小小的袋子，竟然让大英雄海格力斯一筹莫展。
正在这时，山中走出一位圣人，对海格力斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离开它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初；你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的去路，与你敌对到底！”
营销人员难免会与顾客产生摩擦、误会，甚至发生不愉快的事情。但别忘了在自己的心中装满宽容，那样你和顾客就会少一分阻碍，多一分理解，也就多了一分成交的机会。否则，你将会永远被挡在通往成功的道路上，直至被击倒。
宽容别人，可以拓宽自己的路。“人非圣贤，孰能无过”。很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。营销人员应该宽容别人的不足，聚焦于为顾客服务！
营销切忌浮躁，急于求成。刚刚播下的种子，不会立刻发芽，也不是每一次播种都会有所收获。营销人员要学会等待，让顾客慢慢地接受你。
与顾客的沟通是一个长久的过程，要站在顾客的角度，善对爱挑剔的顾客，因为顾客的挑剔正是顾客的需求点。面对不同素质的顾客，营销人员应该拥有一颗宽容的心，把全部的精力放在为顾客服务上。
两棵树的命运
农夫在地里种下了两粒种子，很快它们变成了两棵同样大小的树苗。第一棵树开始就决心长成一棵参天大树，所以它拼命地从地下吸收养料，储备起来，滋润每一枝树干，盘算着怎样向上生长。由于这个原因，在最初的几年，它并没有结果实，这让农夫很恼火。相反另一棵树，也拼命地从地下吸取养料，打算早点开花结果，它做到了这一点。这使农夫很欣赏它，并经常浇灌它。
时光飞转，那棵久不开花的大树由于身强体壮，养分充足，终于结出了又大又甜的果实。而那棵过早开花的树，却由于还未成熟时，便承担起了开花结果的任务，所以结出的果实苦涩难吃，并不讨人喜欢，相反却因此而累弯了腰。老农诧异地叹了口气，终于用斧头将它砍倒，充做柴火了。
营销人员，特别是刚刚从事营销的人员，一定要有耐心，不要渴求今天播种，明天就有收获！急于求成的结果只会导致最终的失败，营销人员应放远眼光，注重自身知识的积累，注重与顾客建立持久的信任关系，注重为顾客提供优质的服务。厚积薄发，自然会水到渠成。
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