错误的挂念,痛苦的感受

• 许多人认为,我们的感受是我们对外界事物的感受,但事实上,所有的感受,甚至那些最强列的恐惧、快乐或痛苦，都来自于我们的内心挂念。
• 情绪激动时，避免同对方接触、对质。你的想法和判断都会受到情绪的影响而出现偏差。

非辩护性回应

没有人教过我们如何做出非辩护性回应。这也是这项技能不容易被掌握的原因 ——它需要你学习和练习。另一个原因是，多数人认为，如果他们不在冲突中为自己辩护，他们的对手便会认为他们软弱、好欺负。其实现实中恰恰相反——只有沉着冷静、临危不乱，才能让你保留实力。