如果你在商场去选择一件商品,因为一时的冲动,你花了10%的钱,掏了定金。那么这10%在今后的决策中会占用很大的比重,你很可能会因为这10%的定金,让你不得不最后还是掏了剩下的钱,选择了这个商品。哪怕是这个商品你会发现有很多不足。
概念:沉没成本
人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处,同时也会注意自己是不是在过去,已经子啊这件事情上有过投入,这是一种非常有趣而且顽固的非理性心理。我们称作为沉没成本。
这种心理在很多时候都是一种非理性的心理,你越是投入了,你越是难以放下。
当你身处其中的时候,实际上有很大的概率你是难以放弃的,想说放弃哪里这么容易。非理性本来就是人性的一部分。
但是在商业中,我们可以正确连接沉没成本,并加以利用。主要场景有以下方法:
1. 有耐心的讨价还价
在和供应商进行沟通和谈判的时候,你缺乏有利的方法进行价格评估的时候,那么最有效的方法就是你要比对方更有耐心。
在谈到一定的时候,对方的沉没成本变会发生作用,他们往往会进行让步。
但是此种方法也会带来副作用。和供应商的合作往往是长期的,这种方法并不是最为有效的策略。
2. 收取定金
这种方法主要是用在客户本来对产品和品牌认知程度不强的情况下进行设计。通过付定金可以获得优惠的方法,让消费者提前支付定金。客户最后就会因为付了定金而最终付款。
3. 对一些合作建立足够的“形式化”
所谓的形式化,实际是增加成本的另外的一种形式。也就是变相的增加产品的其他额外成本。比如销售人员对一个客户的努力付出,这种也是成本。消费者往往会因为销售的行为而感动,最后买单。
个人感悟:客观、冷静的做出最理性的商业选择
沉没成本,对我个人而言,我其实认为对商业人员来说,真正有价值的并非在于商业上的销售技巧。而是对于企业领导人的“教育意义”。
企业的领导人都要做出正确的判断,所有的判断要足够的例行和客观。尤其是要避免之前投入对你的影响。最可怕的事情是,当你对一个事情十分的执着的时候,你投入越多,你越难以放弃,你会用各种方法鼓励自己坚持。实际上你已经在固执的道路上越做越远。最终的结果是会进入恶性循环,越陷越深。
所以任何时候要努力的提高自身的认知能力和业务水平。认知能力是要站在行业上,甚至跳出行业看问题。业务水平是要基于数据看问题,要努力的将企业的仪表盘建立起来,更多的靠数据说话。才能避免和拜托沉没成本的影响,客观的看待问题,做出准确的决策。
注:此文是本人在学习刘润老师在得到平台的《五分钟商学院》后的自我记录以及总结。里面的概念内容基本都是来自刘润老师,其他部分会有自己的学习和理解。刘润老师的五分钟商学院每一节课都能给我带来启发和学习。感谢刘润老师。
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