"你何时才能像我这么优秀!",一听到这句口头禅,就知道“小靓仔”小M来了。平日里他总是喜欢笑嘻嘻地拍着另一个同事小Z的肩膀说着,他们相互开玩笑,互相交流学习,互相激励。
"小靓仔"二十出头,小Z三十出头,我不惑之年。实际上我们三个人代表了公司里面的三个群体。在工作中,所表现出来的工作情况有所不同。但有一点,大家都很好学,很有上进心。一个月前,我们机缘巧合,能在同一办公室工作。大家在做同样的一件事情,建立各自的工作平台,阿里巴巴网店。这样大家就有了共同的话题。"小靓仔"每次与大家见面,说得最多的话也就是这句了“你何时才能像我这么优秀”。每当听到这句话时,我总是会心一笑。因为能感受到他的青春朝气,自信,自恋,也能感受到那份轻狂,桀骜不训。但这并不影响"小靓仔"在我们心中的好感,相反,身边有这么一位同事,乐趣还多。
小Z来到公司比我们都早,拥有自己的客户群体,且对公司的方方面面比我们了解都多。平日产品的搬运,进出,包括展厅产品的陈列等事情都由他来完成。产品有哪些款式,产地何方,货品比例如何,价格多少都清清楚楚。"小靓仔"与我一有任何不清楚,问他准没错。此时的他也想学习开网店,于是也来了。
而我本身并非是他们公司的成员,我在另一个行业沉浸多年,现在需要加入到女装批发行业,零起步,没有客户基础。所以也到他们这里来学习,目的是能够入行。于是,一个工作小团队就这么组建起来了。我们相互学习,取长补短,共同打造属于自己的阿里巴巴平台。由于在年龄,工作经验,人生阅历等认知上的不同,我们工作中的许多事情是不一样的。就比如在工作的速度,快与慢上就很明显。
我们建立阿里巴巴网店,目的就是想通过这个平台引进客人,促成交易。但在此之前,需要注册帐户并完成身份认证。将产品拍照处理,发布到平台上。小Z由于之前没有开好帐户,在这个环节上就花了一周左右的时间。在产品拍照上,小Z对每一款产品都拿出来单独重新拍,坚持用自己的图片。从注册帐户,到给产品拍照,再将拍好的图片认真处理,再发布到阿里巴巴平台,经历时间有将近一个月。但能发布到网上的产品却很少,工作进度缓慢。另外,小Z对产品要求相对比较高,有时候甚至是客户看好的产品,如果他认为不行,他也会将产品的不足告诉客户,再由客人再选择。目前,在微信上虽然有自己的潜在客户群体,但是他没出单。我的情况和小Z一样,没有出单。而更坏的一面是,他有客户基础,而我没有,我还给自己做了定位,只做高端客户。相反,"小靓仔"的速度就快很多。撇开注册帐户,认证身份这个环节不说。他发布产品到阿里平台的速度就让我与小Z望尘莫及。关于图片,他直接找认识的人要,比如给他供货的上级商家。于是,在这个环节上,省了图片拍照与处理的时间。直接拿现成的图片,经过归类整理,马上可以发布到阿里巴巴。而对于产品款式,"小靓仔"不讲任何定位,找了好多款产品,低端的,高端的,各种品类,全部发布到平台上。结果是没到一个月,"小靓仔"出了好几单,但是售后问题不断,有时候小Z不想再与客户再聊,会直接将客户加入黑名单。而小Z是一个月了平台依然在建,有好些以前客户来询单问价,但也没出单。我是平台建起来了,但是上货速度超慢,流量不足,更谈不上出单。
针对于以上的情况,想要得到成长必须要了解到各种做法的利弊,取长补短,方能有更好的发展,于是有了以下思考:"小靓仔"上货的方式很快,值得学习。大量的产品上架,可以获得阿里巴巴更多的展现位置,从而能够引进流量,进而提高成交的机率。而他习惯于游走各大供货商之间,能获取更多的市场信息,以便调整自己的行动,同时也能增强与供应商的关系。但是他在店铺的管理方面也有欠缺,比如不注重图片修整,店铺过于零乱,给客人的印象不好,不利于转化。另外不注重售后服务,会造成业内口啤差,客户流失,失去更多合作机会。这些不利于经后长期的发展。而小Z的操作方式在速度上太慢,要搭建一个平台所需要的时间太长。而在产品上顾滤太多,也不利于出单。但是他对产品的高要求以及对客人的坦诚,也有利于增强客户的信任,有利于长期合作。
都一个月过去了,小Z与我都还没有出单,说不急是不可能的。我们目前是慢了些,但是"要登高的人,开头时必须慢慢地走"(英国),为的就是稳扎稳打,让以后走得更快,更远。工作中的快与慢都并不是绝对的,"真正迅速的人,并非事情仅仅做得快,而是做得成功而有效的人"。
世界上的聪明人,善于借用別人撞到头破血流的经验作为自己的经验。我们都看到了对方的优点,发现了自己的不足,于是我们相互沟通,相互学习。目前我与小Z都改用了"小靓仔"提供的方式上架产品。而"小靓仔"也更多的向小Z咨询产品相关知识,不再信口开河地胡乱介绍自己的产品。我也将自己掌握的一些PS知识教授他们,有时也帮他们制作一两张图片。小团队朝着健康的方面发展。
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