不知怎地，竟用了这么一个打脸的标题，用就用吧。生活中总会遇到这样的情况：有人见你买了稍“贵”的东西，他不舍得买（并非买不起），好不容易看到个其他地方比你买的便宜些，一定要当众为你“可惜”一把。好像在说“嘿嘿，傻**”。
同样的质量比价格，同样的价格比服务，这是条精妙的宣传语，服务做得好，就可以卖得更贵？这钱买服务，到底冤不冤枉？
说一说我的某两段“维权”之旅吧。
天猫
两个多月前，从天猫买了一件毛衣，准备冬天在家时穿，最后挑选了一件满意的付款了。货第三天就到了，拆开后呢，发现颜色不对，因为从事的也是天猫工作，卖家难免会有疏漏，这个理解。穿上试试看，跟袍子一样(此处适当夸张)，看下领标，大了一码，看来是发错货了，可我这性子急，来回换嫌麻烦，干脆又直接从别家店买了一件，这一件退掉就算了。
经过“友好沟通”，此天猫卖家拒绝补偿退回的邮寄费用（绝大多数天猫卖家在这种情况下是承担的），没有办法找小二（天猫官方客服）解决了，不过这卖家到像是受害者般说我欺诈他，天猫小二最终还是公正的站在了我这边，让卖家承担所有费用。本以为事情就这样结束了，天猫小二是判决完了，可这卖家一直也不说退货地址，也不说邮费算多少，直接就不理我了。
哦，忘了说了，这次我是用的小号买的衣服，所以可能在这个卖家眼里感觉我有点 “Too young too simple，Sometimes naive，总想弄个大新闻出来 ”。
后来对我撂下狠话“我宁愿把天猫关了也不向你这种诈骗犯低头”。这句话让我真生气了。于是，我把这件宝贝的描述做了截图备份（当然，官方有快照这个东西），然后找描述不符的地方，又找了几处不符合国家规定的地方，电话打到了苏州工商局，并寄送了电子举报邮件和纸质举报文件（是举报，不是投诉）下图：
邮件地址为当地工商局电话，附件中包含商家违规、违法证据
此举报内容、证据较敏感，不再说明
这里解释一下为什么纸质的是9月7号，而电子的是10月8号：其实很简单，头几次沟通无效果并且卖家言辞龊劣，本着多一事不如少一事打印出这个东西来放到了天猫售后系统中，希望卖家悬崖勒马，可无奈卖家连小二的劝说也不听从，无视天猫规定并且拖延时间玩失踪，最后无奈只能走工商程序，才有了电子邮件。
最终，卖家电话道歉并支付按衣服成交价10倍金额的赔款给我，至此，历时25天维权结束（中间有几天我自己没有跟踪）。（事实再次证明，不要去尝试激怒一个做技术出的人，尽管他/她们很善良，但他们执着）
上面，也只是个例，天猫大多数卖家是不会这样蛮横的，一般都会妥善的处理售后问题(平台监管很严格)，但，林子大了什么鸟都有，鸟大了，你得换条宽松的内裤，不然蛋疼。
京东
到目前为止，在京东里唯一的一次是发生在昨天（也许是运气好）。用苹果手机的应该都有一个痛点：数据线容易坏，尤其是原装的用坏后买的第三方的，更容易坏。这条线用了刚到两个月，就遇到了这个问题，心想，之前京东一直承诺的自己服务多么完善，这次看看是不是吹呢。
于是联系客服，客服让我从京东后台申请售后，由于已经使用了两个月，所以已经没有“退货”、“换货”选项了，只能选“维修”，由于我强大的自尊心，还是申请了售后维修。我是12月7号下午17点40分左右提交的申请，然后就下意识的给自己催眠“忘了这事儿吧，三十来块钱的线，谁有功夫修啊……”，然后就新买了一条妥妥的睡觉了。呵呵，我真聪明。
第二天，有人打电话给我，看电话号就是快递的（这两年来已经练就了快递电话准确识别的内功了），是京东快递的，说是来取件。可……包装啊什么的早都没影了，人家来都来了，从楼下等着，我也不能让人白跑一趟，于是提留着光秃秃的一根数据线就下楼了，京东快递小伙看见我提留着一根线，也有点儿懵圈，我还是装着毫不尴尬的微笑着给了他就像这样(^_^)，因为那一刻我想起了：爱笑的人运气不会太差……
我顺便问这个会怎样处理，他说，数据线维修，这个情况还真没碰到过，尤其是用了两个月的，“可能真的会给你修吧” 这是快递小哥临走撂下的狠话，这哥们儿脑子进水了吧。
然后到了9号下午18点半，一通江苏的电话打过来了（那家天猫嫌赔我的赔少了？还想再给点儿？）是京东华北区什么什么没记住，上来半分钟光她说了，差不多说了有4、5个抱歉吧，我心想：完了，这是不想管了啊。后来问我说这个是给我换条新的还是退款给我，我因为已经买了新的了，就选了退款。至此，历时48小时47分钟“维权”结束。
京东售后进度（注意看预计到达时间和实际到达时间）
话该说回来了，一个半月前看上一本书，在天猫正版的卖33，京东卖36（版本不一样，所以不能说谁家更实惠），我个人看书是不考虑封面、包装的，所以那个京东卖的特别版对我并没有实质性的影响，但我还是愿意多花这3块钱，虽然不多。
记得还有一个值得一说的事情，那是在济南跟朋友一起合租房子，我们几个人合伙买了台洗衣机，那哥们从京东买的，然后我们用支付宝转账给他（现在他去了杭州阿里工作，依然会在京东上买些东西，呵呵，是不是很乱？）重点来了：当我们还在为确定出那两个要往楼上抬洗衣机的人选“尔虞我诈”时，京东已经送到门口了，当场调试完毕后，京东小哥说：洗衣机纸箱不要破坏，要保存好一些。我们一脸不解，京东小哥接着说：“如果XX天内出现问题，我好把新的弄上来，再把有问题的弄走”，当时就是满满的感动啊，你知道，多年来普通消费者一直是以“被欺负”的姿态完成交易的，现在这……买！以后贵也买！（由于这种“被欺负”情绪的多年积压，导致现在电商里一点鸡毛蒜皮的小问题都能让可爱的买家把卖家折麽得要死，这是情绪积压的另一个写照。）
那些愿意花“冤枉钱”的人们，值与不值，别人说了不算，自己用着的感觉才说了算，有的人说你花冤枉钱，可能他只是鼻子泛酸了，可以忽略。
via @曹da笑
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