经常能看到营销这个词，或是切身感受到，那么究竟什么是市场营销？在这简单和大家分享下自己的理解。

本文目录：
1.什么是营销
2.相关名词
3.整体框架
4.举例说明
5.市场营销和运营的关系

1.什么是营销？

是每年都有的双11剁手节，风靡一时的可口可乐歌词瓶，创意无限的杜蕾斯，亦或是生活中随处可见的小摊贩，如卖瓜阿婆“甜过初恋”的硬纸广告牌。其实这些都能算得上。

营销.png

本质上就是这些关键字，用一句话来概括就是企业、消费者、竞争者围绕着需求所开展的科学与艺术的活动，既带有理性的分析，同时又有感性的创作。而营销大师菲利普科特勒对营销则是这样定义：

选择目标市场，并通过创造、传播、交付优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学和艺术。 ---《营销管理》菲利普·科特勒

在我看来营销是一场魔术，一个游戏，一场恋爱，你我都沉浸在其中，同时也是原罪，通过消费者行为学、心理学等抓住并利用人性的弱点。而今天则要从一个公式来入手讲解。

MKT(Marketing)=PEST+3C+SWOT+STP+4P

2.相关名词

上面的公式是我本科市场营销专业所学以及结合自己多次营销策划经历总结出来的，逐个阐述。

2.1 PEST

这是宏观环境分析模型，分别是Political（政治）、Economic（经济）、 Social（社会）、Technological（科技），也是大多数策划案的开始。举个例子，比如我要开发某款动漫APP，那么：
P政治上：目前国家对动漫行业格外重视，中央出台《XXX》动漫扶持政策
E经济上：去年动漫行业融资事件XX起，此外政府大力补贴
S社会环境上：随着经济发展，社会包容性增强，二次元文化大力发展
T科技上：智能手机和移动互联网的普及

2.2 3C

此处的3C是日本战略研究大前研一提出的3C战略模型，在这主要是借鉴其思维框架，经过上面的宏观环境分析后，进入微观环境分析，在制定任何营销战略时，都需要思考这三方面因素：
公司自身（Corporation）：结合SWOT，分析自家公司在做某个营销策划时的态势
公司顾客（Customer）：即消费者分析，互联网上来讲就是常见的用户分析
竞争对手（Competition）：竞品分析，这个比较好理解

2.3 SWOT

SWOT分析法相信大家都很熟悉，也是上述3C中公司自身的分析：
S （Strengths）：做某件事的公司内部优势
W （Weaknesses）：做某件事的公司内部劣势
O（Opportunities）：做某件事的公司外的机遇
T （Threats）：做某件事的公司外的威胁

2.4 STP

此处划重点，STP战略是整个营销战略的灵魂与核心 ：
S（Segmenting）：细分市场。市场中有无数个消费者，没有一家企业能满足所有消费者的需求，这时就需要选取关键维度进行市场细分，如地理、人口学（性别/年龄/学历等）
T（Targeting）：选择目标市场。根据维度划分出了多个市场，这时需要选择其中一个（或两个）聚焦发力的目标市场。怎么选？这里可以利用一下前面的3C分析或者波特五力模型分析，威胁大不大，吸引力大不大
P（Positioning）：美国顶级营销战略家杰克·特劳特老爷子（今年6月逝世，走好）提出的著名的定位理论。

定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，也许就是你自己。 但是，定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定位，确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。 ---杰克·特劳特

“AAA产品能给BBB的目标市场提供CCC的实际价值，而这种价值是DDD这些竞争者所提供不了的，因为AAA产品如此如此这般这般”，这就是定位最简单描述，可以看作是Slogan。至于定位的方法也有很多种，在下文举例说明时会讲解。

2.5 4P

如果说上述的都是战略层面，那么4P营销理论则是营销策划中的落地战术部分（还有其他营销相关的4S/4R/4V这些，有兴趣可以去了解，4P是核心），具体实行的方案：
产品（Product）：开发一款符合目标市场的有实际价值的产品
价格（Price）：根据市场情况对产品进行定价
渠道（Place）：选择产品经销渠道，分销商
传播（Promotion）：对产品进行传播，这里官方的翻译是“促销”，但其实促销只是Promotion的一部分，此处私认为应称作整合营销传播，包括了广告、公关、促销、口碑营销、人员推销等等。

整合营销传播（Intergrated marketing communications，简称IMC）：【一种】设计用来确保产品、服务、组织的顾客 或 潜在顾客所接收到的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间推移保持一致的【计划过程】 ---美国营销学会

是我认为整个营销战术中最为有趣的艺术部分，特别是广告。

在这做一个补充，有人甚至认为在新时期的营销活动中，应当用“4C”来取代“4P”，特别是现在的互联网时代：

4Pvs4C.png

但“4C”的提出只是进一步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想，从操作层面上讲，仍然必须通过“4P”为代表的营销活动来具体运作。所以“4C”只是深化，而不是取代。“4P”仍然是目前为止对营销策略组合最为简洁明了的诠释。总的来说，是互补：

Customer，要先研究顾客的需求与欲望，然后再去设计、生产和销售顾客确定想要买的服务产品
Cost，了解顾客要满足其需要与欲求所愿意付出的成本，再去制定定价策略
Convenience，意味着制定分销策略时要尽可能让顾客方便
Communication，“沟通”是双向的，要注重如何很好地与顾客进行沟通，传播信息到位

是否有发现，其实这跟我们设计产品的原则很相似。用户的需求是什么，哪些合理哪些不合理，是否为目标用户提出，有多少用户有这个需求，是否紧急，用户愿意为此付出多大成本，操作的简洁，操作后的反馈等。

3.整体框架

所以营销的整体框架如下图所示：

营销框架.png

4.举例说明

这里我将会套用框架，举个简单易懂的例子，严谨性定是不足的，只是为了让各位更好地理解。

4.1背景：

我（JP君）想找一个女朋友

4.2宏观环境分析：

• 政治上：国家二胎政策放开了，对广大想拥有两位宝宝的女性是个利好，一定程度上也有利于各位男性同志脱单：）
• 经济上：国民生产总值与人均收入不断提高
• 社会文化上：年轻一代的恋爱观更开放了
• 科学技术：移动互联网带来的便利，微信等通讯工具使沟通更便利

4.3微观环境分析：

• 消费者分析：现在的妹纸需要一个像我一样有安全感的男神
• 竞争者分析：众多有钱的高富帅人品不行
• 自身分析：自我感觉良好

4.4 SWOT分析：

• 优势：稳定收入，性格好，三观正，颜值身高达标
• 劣势：没房没车
• 机遇：日常接触妹纸多
• 挑战：日常接触的妹纸周围有房有车的男性也多

4.5 STP战略：

• 市场细分：我从以下5个维度对市场进行细分，并从中选取2个维度，组合出9个市场

细分市场.png 市场细分2.png

• 目标市场：最终我通过分析，发现这类妹纸是我的目标~

目标市场.png

• 市场定位：最后我就需要针对“花信之年，志玲外貌”的妹纸们进行自我定位了

市场定位.png

定位要出一句Slogan的话，可以结合3C的思维，从以下几个角度：

Slogan1.png
Slogan2.png
Slogan3.png

4.6 4P战术：

• 产品上：不断放大自身优势，同时多运动保持身材，努力赚钱
• 价格上：愿意舍得为妹纸花钱；此外更加平易近人，容易相处
• 渠道上：除了日常工作，要多参加有这类妹纸在的圈子活动；多在活动场合曝光自己
• 传播上：社交软件上活跃点，适合的频率发朋友圈，写文章；勇于表白！

4.7 小结

以上就是如何套用营销框架的栗子，后面其实还包括一些CRM（顾客关系管理）的内容，笔者了解不多就不献丑了。再次声明这只是为更通俗易懂的举例，营销的内容远不止这些，是个科学与艺术的学科，这才是值得深究的。

5.市场营销和运营的关系

营销VS运营.png 营销vs运营2.png
看完上面，你会发现，营销和运营其实是很相似的一对，都是围绕消费者（用户）需求进行的行动，按我的理解就是
围绕产品，对用户进行战术层面的营销，叫运营；把产品推向市场，站在战略层次的运营，叫营销。
这句话听起来有点拗口，是结合笔者自身经历的理解。如有不当，敬请斧正。

6.结语

作为一名运营人员，市场营销的知识是需要涉略的，有幸自己是营销专业出身，在对市场、对用户的研究分析，策划一些活动方案时，营销所学的知识对我搭建一些框架，提供思考的思路甚是有益。
最后推荐一本市场营销入门经典 --- 菲利普·科特勒的《营销管理》