宋维：什么是社群？社群营销怎么做？有哪些社群营销技巧？

大家好我是你的朋友宋维，也可以叫我维维

什么是社群？什么是社群营销？

在商业上，社群有着重要的意义，由此引发的商业行为，就是社群营销，社群营销实现了社群的商业价值

在传统行业的概念中，用户就是买我的产品或是用我产品的人。但是互联网的概念不是，

互联网的概念用户是有账户、有激活，能够和你互动的。这就意味着，消费者买了你的产

品并不等于是你的用户，必须要买了产品之后跟你产生了互动才叫用户。买了产品只是帮

你挣一次钱，如果不跟你互动，对你后续没有任何的价值，如果是持续跟你互动，在互动

中会产生很多新的商业价值。

所以，现在的企业是不可避免地需要跟用户互动的，因为用户话语权越来越强了。有一部

分的用户在跟企业沟通的过程之中会发生情感。这个时代，企业和用户的深度沟通是能够

把用户变成粉丝的。粉丝所代表的是先进的一种消费者潮流，参与化、情感化和圈子化的

消费者群体。用户参与到企业的各种活动里面来，参与了，就会有情感。另外要有一个圈

子把大家聚集在一起，社群运营成为这个时代重要商业模式之一。

这样的一个社群中，能够找到潜在的运营对象，或者说未来商业运营的潜在用户，并且能

够实现一定的商业闭环。

例如一个拥有10万人规模的母婴社群，此社群内一定拥有诸多的妈妈、准妈妈，在这样一个社群中，商家通过和准妈妈们的互动，最终创造价值。

规模化

当社群运营平台搭建完成，并且实现了基本的交易后，社群运营就可以向规模化发展，通过扩大服务对象范围，增加服务提供商的数量等等，进而实现社群经济最大商业价值的发挥。

社群是当下的一个重要的人际关系圈，如何发挥其最大的商业价值，直接决定了未来商业竞争的成败。

社群是未来商业的主战场 内容是社群的主战场 三三机制是内容的主战场 持续输入输出是三三机制的核心 ️搞定同行，是持续输出的核心

社群营销的优势有哪些？

第二，用户活跃度高。用户能产生互动、产生内容、产生价值，也就是UGC路线。

第三，销售转化率高。因为互动，成员信任度高，容易形成转化。同时跟用户示范效应(也就是托)有关系，成员效仿他人消费行为，促进转化。

第四，社群不易被封。社群是隐蔽的，隐私性较好;不容易受政策影响，易于转移于其他平台。

社群营销应该怎么做？

第一，通过存量交易获取社群会员。用户存量有两方面的来源，一是自己产品的交易用户，二是其他场景里面的高频交易用户。这两方面都可以变成你以后社群会员的来源。

第二，提高认知，通过互动加深信任感。有了用户之后应该考虑怎么去提高认知，具体做法是“用中频的互动带动中频的交易”，中频独立去做一个认知场景是非常贵的，所以要依附在高频的交易中。比如你在使用“钱方好近”时会有一些现金贷的推送，它能很精准的找到支付后的用户。

第三，交易。其实交易也是围绕新的社群身份标签来做的。比如一个月做一次线下活动就是一种交互形式。至于促成交易可能还是传统的渠道建设，只是说你有认知深度和这个交互之后会让这个转化率变高。

社群管理应该如何做？

目前有百万计企业在做社群，涉及各行各业。只要有人的地方，就适合做社群营销。可以说，做社群是个“重运营”的活儿，运营人员不能偷懒。运营社群需要一名运营管理人员，还可以考虑配备助理。设置好管理机制，发动群成员管理、维护社群：

1.踢人连带规则。比如，进来的人发广告，他所拉进来的人都踢出。

2.群签到规则。控制无意义表情发送，引导发送有价值观点(其他群示范作用);

3.收录经典观点、评论收录，供用户温习。

5.技术辅助运营，提高运营效率、质量。

社群营销注意事项

1.提高信任度，创造价值，树立威信，获取信任。比如多说有用的话，多露脸，获得别人认可。

2.做好活动与转化。比如群友对话，群友发起活动，引发品牌关注。

3.建立高忠诚客户。用户可以帮助维护运营，维护品牌(类似于水军)。

4.不轻易发广告。不发劣质广告，要设计好营销。

5.不过度营销。阶段性营销，隔段时间进行营销，运用用户发展营销。