2.14封号事件已过去一月有余,据创蓝论坛了解到,近期大量被封卖家的账号突然可以登录了,但店铺依然处于被冻结的状态。账号可以登录,但申诉无回应,被封账号不能得到真正的解决,卖家们又要伤心了。
帐号解封却又申诉无效?
继2.14一波波账号被封之后,广州卖家集体表达诉求不满的新闻一时间刷爆了朋友圈,新浪科技、环球网、界面新闻这些非专业的网站也进行了跟进。大家都希望通过媒体的方式能够引来姐夫关注,还卖家一个说法。
也许之前的一系列曝光起了作用,近期大家纷纷收到邮件发现账号又回来了。后台是可以登录进去,但Listing依然处于“不可售”状态。按照邮件发了检讨书,可是亚马逊并未回复。
据小编一位卖家朋友表示,自己的一个被封账号后台也可以登录了,但申诉却是一直得不到亚马逊的回复。
原本以为姐夫大赦了天下,自己在"金(bu)盆(shua)洗(dan)手”之后,一切还可以回到原来的样子。不曾发现姐夫居然留了一手(禁售),不管你怎么申诉,姐夫就是不鸟你。
难道姐夫这样做,是想让我们卖家再多反省几个月不成?
不回复,是不是内部出了问题?
给人希望,又不搭理人家,是何道理啊?小编询问了客服,得到了以下回答↓↓
客服表示,遇到这种事的卖家只能按着绩效邮件的要求接着申诉。但这种回答,显然不能让出事卖家信服。
因为有卖家称,自己连着发了好几份邮件,时间也过去好久了,格式要求什么的也都没出错,但还是得不到亚马逊的回复。
该卖家怀疑自己邮件内容没有问题,可能是亚马逊自身的管理出了问题。
如果这些步骤不行,只能等等看
回顾这段事件的历史经过:
▼ 亚马逊在情人节给各位卖家一个惊喜——大量账号被封。
▼ 农历正月十五元宵节又送来大礼包——账号解封可以登录。
▼ 之后便是申诉得不到回复,产品依旧显示“不可售”。
按照以上进度,相信问题不久之后便会得到解决,毕竟现在姐夫坐拥首富位置,岂能让我们卖家伤心呢?
近期部分卖家收到确切恢复销售日期的邮件,邮件显示卖家账号仍处于审查期,在账号恢复销售权限之前,2018年3月28号亚马逊有权对账号采取进一步审查……
对于还没收到何时恢复销售权限日期的卖家,也可以尝试以下步骤进行申诉,毕竟已经有卖家申诉成功并且正常运营了呢。
1、继续写邮件,写明违规事实并阐述如何避免这种情况再发生,请求亚马逊开恩。
2、检查邮件,看下长度够不够,深刻反思够不够。
3、以绩效中心,后台开case和performance team发邮件三种方式同时进行申诉。
4、把申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估,Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限。
5、打电话给亚马逊,问明其中缘由。
如果上述方式无效,就只能等等看了。毕竟这次出事的卖家太多,邮件处理起来也会太慢。这次亚马逊对违规行为重下狠手进行治理,也是想给卖家一个深刻的教训。希望大家不要焦虑,写好邮件,静静等待就好。
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