5W3H1S

何项工作发生了何问题（What），

问题发生在何地（Where），

问题发生在何时（When），

问题的责任者是谁（Who），

发生问题的原因（Why），

同类问题有多少（How many），

造成多大损失（How much cost），

如何解决（How），

有无安全注意事项（Safety）。

“5W3H1S”不仅是做事的标准，更是一种思维的方式，是达到目的的手段，藉此可以提高管理精细化程度，增强流程控制能力，完善企业激励机制，培育高素质的员工队伍。

精简一点

5W：

why 目的

what 标准

where 地点

who 责任人

when 进度

3H：

how 方法

how much 数量

how much cost 成本

1S：

safety 安全