【随想】为什么符合需求的产品用户就是不用？

【问】为什么我们设计出的产品，非常符合用户需求，但用户就是不用呢？

【答】

用户使用产品的前提是：预期收益 > 成本

所谓成本，包括产品安装成本、学习成本，以及消耗的时间成本等。如果用户要消耗大量成本，得到的却并未满足其预期，那用户就很容易放弃。

举例来说，同样是资讯产品，关注一个公众号能看到的内容，你开发App就很难引人安装；如果获取积分要完成一系列任务，而积分只能打很低的折扣，也很少用人会去做任务；

但反过来，如果你产品给用户的期望回报巨大，那即使达到目标步骤很多，用户也会接受的。比如红演圈要报名通告，需要完善个人资料和资料卡才能报名，一个资料卡要上传7张照片。但如果报名通过就能进组演戏，对用户来说就是很大的回报，因此用户还是会去尝试的。