不一样的态度

今日心得分享 之 “不一样的态度”。

1. 最近在用新学的软件分析数据

发现有些问题自己做了好几遍都解决不了

于是写邮件写给之前负责软件培训的供应商，

在当时培训的邀请邮件中，

找到了当时负责的其中两位工作人员。

2. 第一封邮件写给了A

没有任何回复

两天后我再次联系A

对方回复：

我们只负责（组织）培训

具体内容这部分不在我们负责的范畴之内。

我问：那能再联系谁有可能知道如何解决呢？

A答：或者你可以尝试问问B？

3. 于是，我把之前发给A的邮件又转给了B

第二天上午，B主动联系我：

“您有时间吗？现在方便电话吗？

我给您说说你邮件里问的问题？”

4. 电话联系上时

B耐心听了问题的具体情况，

跟我进行了讨论并做了解答；

沟通过程中，

B一步步陪着我尝试各种方式；

我们讨论解决了其中一个问题；

但，仍有两个问题没有得到解决，

于是B说：

这两个问题我再研究研究，之后告诉你。

5. 下午吃过饭

B又来联系我，并跟我约了个会。

这回B把讲师直接找来帮我解决问题；

由于后面有别的会议安排，

讲师简单了解情况之后说他会后直接回复给B。

6. 下午晚一点儿时间

B再一次联系到我，

这次把讲师回复的内容发给了我。

我致电B一起讨论，

B又跟我一起尝试，

一种方式不行换另一种方式，

最后我们把问题解决了。

7. 我真诚得跟B说：

你怎么这么有耐心，怎么炼成的？

真的太感谢你了！

B笑着回复：

没事，干的就是这个工作，

我还怕一直联系你让你烦呢……

8. 这是一件简单的小事

但是不是也非常有意思？

同样一件事，

不同的人的处理方式和态度完全不同，

你更喜欢哪一种呢？

9. 我的另一个感触

在问题解决的过程中，

如果一开始的小问题没有解决的话，

后面的操作可能都会受影响（甚至错误）！

所以，

做好当下的每一步真的很重要，

出现问题就想办法去解决问题。

方法总比问题多！

保持耐心的态度，

一步步去做就好～