派单机制的制定
作者:
_大叔_ | 来源:发表于
2019-12-19 17:13 被阅读0次因素
| 影响因素 |
权重(1-10) |
备注 |
| 因素1 |
4 |
假设服务人员评分 |
| 因素2 |
3 |
假设服务人员接单数量 |
| 因素3 |
8 |
假设服务人员投诉 |
服务人员评分
| 评分(1-100) |
比值 |
加减 |
备注 |
| 1-60 |
1:5 |
- |
5单1-60的评分算一分 |
| 61-80 |
1:5 |
+ |
5单61-80的评分算一分 |
| 81-100 |
1:2 |
+ |
2单81-100的评分算一分 |
服务人员接单数量
| 单数 |
比值 |
加减 |
备注 |
| 1-500 |
1:10 |
+ |
10单算一分 |
| 500-2000 |
1:5 |
+ |
5单算一分 |
| 2000+ |
1:2 |
+ |
2单算一分 |
服务人员投诉
| 投诉 |
比值 |
加减 |
备注 |
| 1-10 |
1:5 |
- |
5单算一分 |
| 11-50 |
1:3 |
- |
3单算一分 |
| 50+ |
1:1 |
- |
1单算一分 |
A 服务人员有 300单 其中 100单是1-60分，150单是61-80，50单是81-100；投诉有20单，那他的总分是 :
300/10*4 + (-(100/5) + 150/5 + 50/2) * 3 - 20/3 * 8 = 120 + 135 - 53 = 202
B 服务人员有 400单 其中 160单是1-60分，170单是61-80，70单是81-100；投诉有40单，那他的总分是 :
400/10*4 + (-(160/5) + 170/5 + 70/2) * 3 - 40/3 * 8 = 160 + 111 - 106 = 165
派单当然派给分数最高的咯。
本文标题：派单机制的制定
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/xjednctx.html
网友评论