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【每日一问】怎样表达反对意见,而不引起他人的反感?|沟通力

【每日一问】怎样表达反对意见,而不引起他人的反感?|沟通力

作者: 我是欧耶 | 来源:发表于2019-12-19 20:06 被阅读0次

    【问答者】欧耶

    【每日一问】怎样表达反对意见,而不引起他人的反感?


    【每日一问】怎样表达反对意见,而不引起他人的反感?|沟通力

    【答】

        人们总喜欢听好话,不喜欢被反对,但是现实上总会遇到很多观点不一致,态度不一的情况,那我们怎么表达反对意见,不容易引起对方的反感,导致不必要的冲突和不愉快呢?

    【每日一问】怎样表达反对意见,而不引起他人的反感?|沟通力

          AAA表达法可解决此问题!

    第一个A:  承认(Acknowledge),承认对方所说的很有价值,从而建立融洽的关系,并使对方对你的想法也更容易接受。

            回应例句:“你提出了一个很重要的问题”,“我理解你的观点”

    第二个A:  赞同(Agree),在原则上赞同对方,加深融洽关系,并使他们对接下来的事更容易接纳。

              回应例句:“是的,我们需要处理这件事”,“我赞同这是一个非常严重的问题”

    第三个A:加入(Add),加入你的观点,或提出你的问题,注意:用“而且”,尽量避免用“但是”。

                回应例句:“而且我想提出另一种方法、、、”,“另一个可以考虑的观点是、、、”

    假设是要的,万一碰到了呢:例子

            假如你的领导说:我需要你在今晚12点前提交你的报告。而此时的你,已经连续三天加班到凌晨,疲惫不堪,你想好好休息下,那你如何回应你的领导呢?

          承认:您这个事确实比较紧急

          赞同:我同意,我们需要尽早把报告做出来

          加入:而且为了确保数据准确,更全面地分析,我需要和财务进一步探讨,并检查准确性。这样做出来的报告会更有参考价值,我明天中午前能完成并交给你。

    咚咚咚!敲黑板:

    表达反对意见三步骤:承认---赞同---加入


    【我问,你敢答吗】

    最近你和谁因为啥事吵架了?过程是怎样的呢?

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