作为一家集研发、生产、销售于一体的新材料公司，山田研磨料有限公司（以下简称：山田研磨）经过十多年的发展，目前，在行业内已发展为有“微粉专家”之称的国家级高新技术企业。爱锐头条山东行过程中，爱锐副总经理石磊一行走访了山田研磨，就成就其“微粉专家”背后的因素进行了入微的了解。
加码科研抢占市场制高点
2017年4月26日，山田研磨特聘德国专家科皮兹为终身顾问。作为电镀专家，科皮兹将就山田研磨在电镀的前处理、镀液检测和电镀过程控制要点等方面，提出了专业性的指导，更好的助力山田研磨打造高品质的产品。
“以高新技术抢占市场制高点”是山田研磨的一直以来坚持的发展思路。沟通中我们了解到，山田研磨建厂之初，在资金紧张的情况下，仍然注重研发投入：上马世界先进的生产设备和检测设备，引进X荧光光谱仪、碳硫分析仪、氧氮分析仪等进口研发设备，为稳定和提高产品质量打下了坚实的基础。
目前，山田研磨在山东省建设有企业技术中心、表面功能材料工程实验室、临沂市超硬粉体材料工程技术研究中心等多个研发平台，拥有进口研发设备20余台（套）：X荧光光谱仪、碳硫 分析仪、氧氮分析仪、马尔文FIPA3000、马尔文MS3000等，具备独立研发能力。此外，山田研磨已获得IS09001认证，并且基于多年的出口经验,建立了符合国际标准（例FEPA和」IS )的质量管理体系。拥有碳化硅粒度砂、碳化硅微粉、大颗粒金刚石、金刚石破碎料、金刚石微粉、金刚石线等产品系列。
与此同时，山田研磨非常注重产学研工作的开展，其先后与装备再制造技术国防科技重点实验室、重庆中科院、中国航天科技集团等院企建立了产学研合作关系，不断开发新产品及新应用，例如3D 打印耗材、纳米材料等其他超硬粉体材料，并邀请中国工程院院士徐滨士团队进驻公司院士工作站开展课题研究。
“争取复合金刚石线锯2018年进入国内行业前三强，碳化硅陶瓷到2019年进入国内行业前两强”对于山田研磨在科研方面的发展规划，董事长龚志刚表示：公司未来将继续加大科技投入，并从台湾引进一流的技术研发人才，紧盯世界前沿技术，谋求产品换代升级，进一步增强核心技术竞争力。
顾问式服务体系解决客户痛点
山田研磨在坚持科技创新，打造出高品质产品为首的同时，视服务为产品的第二竞争力：着眼服务创新，推出以满足客户需求、解决客户问题为落脚点的服务目标，为客户提供生产全过程解决方案。
知其然，并知其所以然是提供优质服务的关键，很多时候，客户对产品提不出具体指标要求，这就要求公司根据与客户沟通的实际情况，派出技术人员与客户对接，了解客户的生产工艺，提供适合客户的产品。据山田研磨商务中心马总介绍，浙江一家客户的产品在处于研发阶段时，实验多个厂家的原料均未取得成功，在与山田研磨取得联系后，其第一时间派出技术人员到厂对接生产工艺，并多次为客户提供产品进行生产实验，几经往返最终研发成功。
众所周知，顾问式服务体系耗时、耗力、耗心，需要足够专业的技术人员站在专业角度和客户利益角度，将客户的问题点和产品特点结合，为客户提供专业意见和最佳解决方案，真正解决客户痛点。服务过程中，技术人员把脉各个环节可能存在的问题，遇到的技术难题可以想象，但在这个过程中收获的客户信赖往往也是最为牢固的。
此外，山田研磨对生产、包装、发货及售后等每个工序都有严格把关，确保产品高品质，全力做到让客户无忧，确保客户满意。“想客户之所想，急客户之所急”是企业提供服务的出发点，而想到和做到之间需要付出的努力，是成功必须要付出的代价。
引进国际优秀管理人才 打造顶尖学习团队
罗振宇每日60s的音频分享中提及人才招聘，他分享到：过去HR招聘更多看重应聘者的“岗位经验”，而在互联网时代，每天都会涌现很多过去闻之未闻的新岗位，较之于“学习能力”而言，岗位经验似乎真的没有那么重要。学无止境，学习能力之于个人、企业的重要性不言而喻。
近年来，山田研磨不断引进国际先进管理模式，进一步深化学习型组织建设，并推出“山田大讲堂”，积极探索如何通过创新学习形式，来提高学习效率，引导大家把学习当成一种责任、一种境界、一种追求、一种需要，把学习作为工作的一部分，把工作作为学习的延伸，使学习与工作有机结合、相互促进，让企业成为本领域充满活力、值得信赖和受人尊重、具有影响力和竞争力的企业。倡导开放、合作、共赢，实施“人才强企”战略，实现管理领先、人才领先和技术领先，以期不断增强企业软实力。
打造行业微粉专家的过程中，山田研磨并抓科研、服务和管理，此三元素作为拉动山田研磨快速发展的三驾马车并驾齐驱，在行业洗牌的大背景下，山田研磨董事长龚志刚对企业发展的坚守和规划，又会让行业同仁看到山田怎样的新面貌呢？未可知，但可期。
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