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今天是元旦放假的第二天,货运也停了,个别想发货的客户也发不出去货了,我就来整理一下库存,有些需要返回的货,进行了清点,列出明细,随货装好,便于厂家核对,目前,厂里的生产品质不断提高,返货率也在降低,所以数量不多,一会就整理完了。
休息片刻,坐下来把经销商资料做些整理,经济形势不好,对我们也有影响,俗话说得好:业精于勤,趁这个时间,把一些重点客户加紧跟进,一些发货量小的客户也要维持好。放假期间也不方便打扰,就自己先梳理一下,列出清单,等上班后进行回访工作。
最近我们的一个经销商,合作时间有差不多一年时间了,近期却发货量骤降,可我们最近已经进行促销活动,价格已经在同类产品里算低了,这个客户离我们这里并不是很远,我上周进行了上门拜访。
通过交谈才得知最近不发货的原因是质量问题,近期他们是返回了3~4个硒鼓,可我只是第一时间给了调换,并没有进行更多的交流。
个别型号硒鼓在冬天会受温度低的影响,在机器里运行的时候铁辊和胶辊的受热反应时间不同步,所以在最初上机时候会有重影或效果不佳的情况,但大部分硒鼓不是这种结构,就没有这种现象。
因为没有和他们及时沟通,他们就质疑硒鼓质量,就另从其他地方进货了,经过我的解释,他们接受我的方案,下次再发货前,我们会每个硒鼓上机测试,确保正常再发过去,把这个故障情况降到最低。
这次的结果还算顺利,我总结一下,不光要售后服务好,价格低,质量把关,还是要跟经销商多沟通,如果不是我们及时跟进,恰好他们从其他地方进的硒鼓也出现了这样的问题,并且价格比我们还高,那这个客户真的不好挽回。
过年前也就这最后一个月了,账目也需要整理,欠款也该回收。货运在年前年后也要涨价,赶早不赶晚,也要备些货了。
天天忙的时候想休息,休息的时候想工作,这就是我现在的状态,不过还好,一切开始有计划,有行动,慢慢朝着好的方向发展。
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