“多看一眼”的启示
昨晚开家长会，原订四点半开始，指针滴滴答答指向四点三十五。各班教室里，家长们才陆陆续续到了三分之一。
几天前家长信也发了，校讯通也传了，孩子们也口头通知了，怎么还不能准时出席，办公室里一向信奉＂铃声就是命令，克服一切困难准时站在讲台上＂的老师们有意见了：不是都跟学生强调时间了吗，各个渠道都通知了，怎么只来这几个人；今天总结期中考试，家长对孩子怎么这样不上心呢；一学期开不了两次家长会，有困难怎么就克服不了……办公室老师七嘴八舌抱怨上了。
最后主任一言定音：班主任进教室，来人不齐也要开会，但是一定要问问家长是不是没接到通知，强调准时出席家长会。家长希望咱们对学生负责，家长也得对自己孩子负责，在行为上做表率。
带着不满情绪,我向教室走去；就在进门之前，无意看了一眼手机，一位向来非常关心孩子配合老师工作的家长在微信里问我，老师，是在礼堂开家长会吗？
赶紧回了一条，在本班教室，您赶紧过来吧。然后收起手机走进教室。瞬时刚才满腹的怨气烟消云散，我感谢了家长在工作日没有下班的时间来参加家长会，对我们工作的理解和配合，然后进入主题分析班级的各项情况。这其中，刚刚那位家长气喘吁吁地跑了进来，前后也有两三位家长才进来，我只微笑示意他们坐下。
一散会，发微信的家长满脸歉意地过来说，他妈妈告诉我给孩子开家长会也没有说哪，我就直接去礼堂了，听了五分钟才明白那是初三家长会，赶紧问您赶过来……我笑了笑说，下次您一定注意看好开会地点，就不会耽误事了。
工作日四点半，家长们匆匆从单位请假或离岗赶过来其实已经不容易；对学校本来就不熟悉，有些家长依照思维定势跑到了礼堂，好巧不巧，礼堂同时在开九年级家长会，等到开讲发现错了，再赶紧往教室跑； 偏偏校园很大，前门教学楼礼堂各个地点之间距离少说也要步行五分钟，于是就出现了开头的一幕。从家长角度想，跑到学校本就匆忙，想着孩子分数格外不安，走错地方徒生惶恐，再被班主任抢白几句，会是如何心情？如果学校大门口能有一个指示牌＂请八年级家长进本班教室，九年级家长礼堂集合＂，也就避免了这一切的发生。
幸好我没有按照办公室里的思维定势向家长发一顿牢骚，即使家长对身为班主任的我不好意思说什么，但情绪上还是会有意见；那么本该是一条战壕中的我和家长就因为这个无端的缘由起了芥蒂。究其原因，只不过都按照自己的思维定势想问题。
在我即将爆发负面情绪之前，一条小小的微信提醒了我。让我从家长的角度看待了整个过程,理顺了这无端而起的“小冲突”。家长的迟到固然不对,但学校工作上也有欠缺.下一次两方各自完善,才是最好的协调方法.
矛盾和误会，失望与不满，都是因为经年日久的小芥蒂而起，逐渐积累到了爆发的境地；那我们可以在每一次心生芥蒂时,从其他的视角审视一遍事情的过程,得到的结果定会有所不同。此后类似的情况也会有所防备，很多矛盾自然不会出现.
与人相处的黄金规则:想让对方怎么对你，就先怎样对待他；与人相处的白金定律是用对方希望的方式对待对方。但每个人不可能时时事事只设身处地地为对方想，不顾自己的喜好与利益。然而出现问题分歧，换一个视角审视，力所能及地方便对方，在不误己的同时利他，这觉察与预设的能力，应该就是最可贵的白金能力吧！
出现问题后的等和拖
各科目老师在教室里面做完总结，开始了个别交流时间，和往常一样，作为班主任的我顿时被团团围住。家长们依次问自己孩子的情况，也在别家孩子的问题中找到自己孩子的影子，热烈地参与讨论。
这时，大龙妈妈特别着急地跑过来，手里举着电话：“老师，您快跟我们孩子说说吧，他在那边大哭大闹，都过不了今天了！”孩子哭闹得声音从手机听筒里传了出来。其他家长赶紧侧身闪开，让大龙妈妈来到我身边，我一边接过手机一边简单问了一下情况。
大龙妈妈声音里也急出了哭腔：“大龙龙一直跟我说英语考了八十五，今天我在英语老师那里一看，是六十四，我就急了给他打电话骂他两句，他在那边打着滚跳着脚跟我闹，说他就是答对了题，没有给他分数——”
我心里立刻明白了大概，英语试卷分主观题和客观题，客观题是机读阅卷用2b铅笔填涂答案。大龙平时自理能力太差，卷面不整洁，影响了机读的正确率，这种情况是完全有可能的。
我拿起电话：“薛龙启（化名），我是祁老师——”
“老师，我就是自己背的，我都答对了，就是该得八十五，呜呜呜呜——”没等我说完一句话，哭声从电话里传来。
“别哭别哭，你先听老师说，行吗？”
“嗯，呜呜——”
“你英语卷子主观题那篇分数没弄错，对吧？是选择涂卡的那部分，分不对，是不是？”
“是，老师。可我就是该得八十五分，我找英语老师了，她说给我看看，可也没改——”大龙龙继续大声哭喊着。
“来，你听老师说，我们考试前告诉过大家，选择题卡部分是机器阅卷，如果涂的出格了或者不标准，机器就认为你错了，还说过很多学生因为这个原因吃了大亏，对不对？英语的题卡分数是教务处负责机读的，老师看不见你的卷子，所以分数也没有办法帮你改——”
“可是我自己背了，我就是得八十五分——”
“别哭了，你听老师接这说，不许再跟你妈妈闹了。进中考考场之前，出现什么问题都不是问题，现在只是一次期中考试，我们发现问题了，没有关系都能解决，不许再哭了！”我不由加重了语气，“阅卷读卡的机器认为你的卡涂得不对，你不能怨老师不给你改成绩！那现在，我们知道了你涂卡的方法不对，我们是不是得练习涂卡的方法？你想想，你是不会英语试题需要练习容易，还是涂卡不标准需要练习容易？”
“是练涂卡容易——可我妈说我骗她，不相信我——”提到他妈妈，他的情绪又开始激动。
“不许再哭了，你从你妈妈的角度想想，你妈妈怕你落下知识太多，看见你的分数当然着急了！你妈妈不是不信你，是怕你不会题还害怕不说，所以跟你着急，现在我跟你妈妈说明白了，回家好好练习涂卡干净整齐，下次不就行了吗？回家不许跟你妈妈闹了，答应老师！老师这里还有事，不许哭了啊 ”在家长们无奈的微笑中，我把电话交还给了大龙妈妈。
然后，我和大龙妈妈严肃认真地谈了这个情况：刚才只是先稳定孩子的情绪，他错误的思想方法和处理问题方式，一定要在后面好好教育。因为考试孩子还不习惯机读卡，考试前老师反复强调了这个问题，而且也举例说明，如果分数和预测不同是因为什么原因。公布分数到开家长会已经有三四天时间，大龙知道了分数，不接受老师的解释，也没有充分和老师沟通，更没有和家长说明白；一直用消极回避的方法等和拖，才会有今天的情况发生。
只从自己的角度出发考虑，不能接受其他的方式对待问题，只强调自己的主观理由；问题没有解决，不能积极主动地协调，只等着它自然消失或者别人来出手替你解决：这种消极的“鸵鸟”态度，不只会出现在孩子身上，也常常会出在成人身上。
回避和推卸责任，一味强调自己的理由只会使矛盾更加激化；矛盾的升级和激化都是从推卸责任开始的。那么矛盾没有激化前的觉察，理顺关节解决问题的行动，就是化解矛盾最好的预设。做一个这样的智者，化身边问题于无形，那我们的生活一定会简单很多，平和很多。至于那些指着事故现场,说我早知道会如此这般的事后诸葛,还是越少越好吧.
“导演”与“警察”角色的互换
和我一直谈到最后的是小申妈妈，小申爸爸签了劳动合同在国外工作，两年回一次家，平时家里只有母女俩人。妈妈总怕一个人照顾不好孩子，无论巨细对小申照顾得无微不至。最近小申进入了青春叛逆期，事事都要跟妈妈对着干，最让妈妈担心的是，小申小学同学认识了几个技校的学生，拉着小申和他们出去玩，无心学习，成绩也被影响。我管她交友的问题，可也不敢太跟她冲突，就我们俩在家，硬碰硬谁也不理谁，连中间缓解矛盾的人也没有，怕她更跟那些不念书的孩子出去玩了。”小申妈妈无奈极了。
在这之前，我们交流过很多次，小申妈妈也尝试很多，陪女儿读小说名著，带她出去玩，学习各种文体运动培养兴趣爱好，但收效都不是太大。
“我看人家有很多孩子，父母有在外地的，都很懂事，知道心疼父母，我怎么就没有那么好的命呢——”小申妈妈抱怨让我想起一个我曾经教过的刚工作的孩子，父亲在高三的时候去世，对孩子打击很大，母亲身体又不好，复读一年考上大学。去年冬天，就是刚刚完成毕业设计的时候，用打工挣的钱带妈妈去了趟哈尔滨。“您知道吗？我从下了火车一直领着她，怕我妈眼神不好走丢了，上哪都不敢松手。”那孩子的话回响在耳边，脑子里出现冰天雪地的哈尔滨冰灯下，她拉着妈妈手的样子。我把这个故事讲给小申妈妈听，小申妈妈更加唏嘘。
“那您生病了，她照顾您吗？”我突然问了一句。
“我？哪能躺下生病？没等她干，我早爬起来自己都弄好了。”
“和我以前那个学生聊天的时候，我总是听到她说我妈如何，我得如何做才让我妈放心，重点是别人；可是和您说话，总是听您说，孩子要做什么，希望你不能去干预，重点是孩子——”看着小申妈妈若有所思，我停下来。
“您这么一说，真提醒我。我就是太强了，都做好了。您曾说过她们这个年纪就是叛逆期，要求自主意识。我管她就让她觉得我强势，让她觉得我盯着她了，就跟我对着干。对了，您看这样行不行，我得开始学着示弱，让她做点事 。”
“您这想法，太好了。您把她照顾那么好，生活上她本来就没有太多自主的余地，您让她觉得您需要她帮助，让孩子觉得在家里有自主的余地，也是开始一种良性的交流。”
“其实，她也挺懂事的，知道我和她爸赚钱不容易，我提到给她买ipad之类，她说太贵先不要；有时看见我打针输液，因为爸爸不在国内，就特别紧张，也知道关心人。看来我真得开始示弱，给她在家里自主的机会。”
微弱的路灯下，送走了小申妈妈。青春叛逆的孩子，因为自主地意识与权力，与家长发生矛盾时必然的。家长与其在孩子“起义”后，担任“维和警察”的角色，不如把握适当的时机，设置情景让孩子在某个方面感受到自主，成为“导演”的角色。这同样也是一种觉察与预设，不仅仅是家长与教育家应该具备的才能。
校方知道当天有两个年级家长会在不同场所，门口有一个提示；家长知道校园大不太熟悉，早十分钟到达；学生知道家长看见分数会生气，提前和家长沟通；教师知道学生可能出现的问题，提前多一次练习；家长知道孩子青春期自主的要求，叛逆的特点，把更多的“权力”和“责任”教给他们等等等等，这些发生前的预设，有很多，有难有易，有的是举手之劳，有的需要智慧和方法。但都需要一双慧眼与七窍玲珑心。
万事的出现发生发展与消失都有一定规律，就好像人的成长由少年到成熟，就好像春去秋来春华秋实。下棋时，能看出提前十几步的是高手，能看出提前几十步的是大师。掌握规律，于问题未出之前觉察，有针对地预设，这大概就是大师的思路。
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