晓晓边带娃边兼职做亚马逊跨境电商,家里腾出了一间房子当仓库,每个月会发一两次海运,毕竟精力有限,出货量始终难以突破100公斤。
物流公司兴许盘算过,觉得这点小体量的货不足以派大卡车取货,这三年来,每次提货都是app上叫一辆货拉拉,成本上考虑在附近调度货拉拉空车,确实更划算。
发货前,晓晓会提前用小拖车拖到楼下,等司机过来拉走,有次有事耽误了几分钟,货拉拉司机就连环催命call似的,在电话里耐心不足的警告:还不下来我就走了,否则超时你要出停车费。晓晓说货有点重,要是不能等麻烦帮我一下忙会快一点。司机冷冷的声音传来:我们公司规定不上楼取货,需要上楼取货的话起步30元。
晓晓也知道,很多货拉拉司机都不会无偿帮忙,去年的新闻,长沙有个女孩搬家耽误货拉拉司机接下一单出了人命还历历在目。自己量力而行,慢慢搬吧,也耽误不了多久。下了电梯,晓晓一眼看到一辆印有“货拉拉”红色大字的白色面包车停在出口处等着,司机开着窗,正在拿手机玩着游戏。
后来又一次,因物流公司周五团建,收货截止日期提前到周四,晓晓加班加点的到晚上八点半才把货物与资料准备齐全。刚告知可以十分钟后提货,但司机就在同一小区,马上就电话来了,问晓晓:到了你楼下,可以提货了吗?晓晓说,今天货有点多,我要分两次,师傅如果赶时间,能否帮一下忙,一趟下去,节约再跑一趟的时间?司机马上答应:好,我现在上楼。
司机很热情的帮忙搬上搬下,还很关切的说,你在后面扶着就行,我来拖车子。晓晓谢过师傅的时候,司机大哥腼腆的笑了笑,说:不用谢,一点点小事。走的时候又热情洋溢的打招呼:走喽,拜拜!晓晓一时有点恍惚,这是货拉拉司机吗?怎么不一样了呢?
同一个公司“出品”,有热情帮忙的人,有冷若冰霜的人,有坐视不管的人,也有张口开价的人。
从俩司机的态度来看,与公司无关。心态不同,境遇不同,将来的结果也会不同,发展方向更会大相径庭。
公司只是培训合格的司机,灌输公司制度与职责,真正在工作中如何把一件事做好,还得在于个人的态度。遇到顾客有需要帮助的时候,灵活妥善处理更有助于自我成长,除去工作职责的部分,乐于助人如果还需用金钱来衡量,这世上或许就没有温暖可言了。
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