近期公司事务较多,除了日常工作之外,还有几个大的项目需要完成。在两个项目的间隙,我思考了一个问题:工作中如何让你的伙伴更好的配合自己?
为什么要思考这个问题?原因在下面这两个故事:
1
小鱼是咖啡厅领班,美丽的文艺女青年,喜欢咖啡、吉他和唱歌,说话温温柔柔,曾经在知名连锁咖啡店工作,有一定的咖啡厅管理思维和经验。职责使然,她需要在小团队中分配工作任务,管理日常工作,还要负责向上级汇报。
不知什么时候,不论咖啡厅内部人员还是平行的其他部门同事,都对小鱼有部分传言:
说话太生硬,永远都在指挥别人做事情,自己却在休息;
做决定不和自己的同事商量;
下班时,比咖啡厅其他同事走的早,却留下很多杯子盘子交给其他同事收拾;
对于其他部门去帮忙的同事也不够友好;
等等等等…
在得知这些传言的时候,我找了小鱼本人谈话,让她说说对于同事们这样的言论,自己有什么样的感受。
小鱼告诉我
她热爱咖啡工作,有客人的时候,心里只有怎样把一杯咖啡做好,忙起来的时候,不会特别注意到自己的语气;
她很清楚她是咖啡厅的领班,除了做好一杯咖啡之外,还需要考虑日常经营、销售、新品开发、库存管理等等一系列的问题,她深刻的明白如果哪一项做不好,都是失职,于是她只有在团队内进行分工,自己去做那些烧脑、伤神的事情,但是这些,是不容易被看见的。
在咖啡厅其他同事非常忙碌的情况下,她已经默默地做完了每日报表、盘点等工作,她觉得只剩下一些盘子和杯子,其他同事应该很快就能做完下班,于是就先下班了。
对于其他部门帮忙的同事,她自己心里是非常感激的,并且在其他部门需要帮助的时候立刻会伸出援手,但是并没有通过语言表达出来。
2
刘湘是前台接待,负责每日访客的接待和客流统计,同部门还有两个男生。
刘湘刚入职的时候,由于工作细致,亲和力好,就做了大多数的接待工作,两位男生经常说:客人都喜欢你,你就多在前台吧。
刘湘做事靠谱,报表从不会出错,两位男生经常说:你的报表都一次性完成,反正也耗不了多少时间,你做吧。
刚开始,刘湘觉得没关系,的确也不会花费多少时间,做就做吧,多做点事情,不吃亏。
后来,刘湘休假的时候,总会不时接到两位男生打电话来询问工作上的事情,这些事情,平时都是她一个人做的,别人不清楚,非常正常。
日子长了,两位男生会问:刘湘,你的报表怎么还没完成?
刘湘觉得不妥,怎么变成我一个人的工作职责了?
但这个时候,她却不知道应该怎么说才不会得罪同事了。
这两位同事的经历让我问了自己两个问题,
为什么会这样?
让自己的伙伴配合工作为什么会变得这么难?
说起工作任务,我们总是爱谈怎样做一个工作计划、怎样更高效的完成工作、怎样管理一个项目等等。
当出现工作中的矛盾的时候,我们也总是会说,我已经安排了啊,他总是不配合我的工作,这是他的责任。
我们经常会去“怪罪”别人,的确很少去思考或者谈论我们应该怎样做,才能让别人更好地配合自己的工作。
现在,我们越来越频繁的会接触到大大小小的项目管理,在项目管理中,总是会涉及到工作分配,以及让别人配合自己的工作,达成工作目标。
就这个话题,我专门问了问团队中的90后,想听听这一代即将成为团队的中流砥柱的同事,怎样看待这个问题,他们这样回答我的,我总结出来和大家分享一下。
01
我觉得要想别人配合自己,首先要先配合别人
尤其是和团队中有一定工作经验的同事一起工作,可以先看看他是怎么做的,不要带着自己先入为主的态度急于去否定别人。
往往经验之谈是踩过坑、犯过错之后才总结出来的,虽然不一定是最好的办法,但是一定不是最坏的,起码能够帮助自己目前不会再犯低级错误。
先配合别人,别人才会配合你。
02
要让别人配合自己的工作,首先需要在工作前做充分的沟通
大家都知道沟通的重要性,在工作之前的沟通尤为重要。首先树立共同的工作目标,建立统一的标准。
根据团队中每个人的特点分配合适的工作,且分工要明确,让大家清楚的知道在自己的工作板块应该负起什么责任。
当然,沟通工作要讲方法,要让别人清楚的知道你想要达到的目标。
一次好的沟通,能让你的工作安排有一个愉快的开端,接下来的工作推进起来会变得容易很多。
03
在开始工作之前,要让对方熟悉自己的工作内容,尤其是明确要做这项工作所需要的技能、知识结构和工作方法。
很多时候,我们在让别人配合工作,往往只是告诉他:你的主要工作就是做某件事,却忽略了让对方知道,要把这件事情做好需要什么工具、使用什么设备、设备的操作方法、应该具备哪些知识等等。
只有在对方明确了所需的知识和技能之后,才会审视自己在短时间之内能不能胜任你所分配的工作。
如果不能,可以及时做出调整,以免在检查工作进度的时候这项工作仍然停滞不前,甚至南辕北辙。
04
工作安排以后,要定期的查看工作进度,而不是项目快结束时才进行汇总和检查。
安排了工作,不等于就可以不管了。
除了沟通工作任务之外,更重要的是需要沟通各项工作完成的时间节点,并且按照时间节点去督促应该完成的工作,也叫做工作中的过程管理。
工作结果固然重要,但缺少过程管理的话,结果可能会受影响。
过程中的问题如果得到及时的修正和解决,就会减少很多重复的工作。
05
做好自己的工作,不给别人添麻烦
日本人有一个众所周知的优点,就是不给别人添麻烦。
我们可能都或多或少因为自己的工作失误或者不完美给别人带来过麻烦。
excel中公式设置错误,导致数据错误;
文中字体大小不一,让整个文章看起来不符合阅读习惯;
没有对文章进行校对,几处错别字让别人花了一个小时修改。
这些本来可以花很少的时间就能检查出来的错误,可能花掉很长的时间去再次检查。
我们需要做的是对自己的工作结果负责,尽可能少的给别人添麻烦。
06
工作中互相帮助,也要懂得感恩
一个好汉三个帮,我们谁也不是“万事不求人”,生活和工作中都一样。
不管是帮助别人还是接受别人帮助,如果我们都心怀感恩,懂得站在对方的角度思考问题,就会发现别人的成就中有自己的一份功劳,也是很开心的一件事情。
工作中的情谊不就是你帮我、我帮你,一来一往积累起来的吗?
工作,从来不是体现个人英雄主义的地方,你要服从工作安排,配合别人的工作,也要懂得如何让别人配合自己的工作,这样自己才会成长。
THE END
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