走近医院

我们一生中都免不了和医院进行接触。自己或是身边的人需要就医，有时我们会惧怕走进医院，惧怕疾病和惧怕就医过程的繁琐。有了疾病还是得早就医，就医过程主要包括：挂号，候诊，就诊，检查，取药……。我不知道你们，在这过程中，觉得最麻烦、困难的是哪一块？

一、患者角度

我也曾作为患者去过医院，代表患者先吐槽一番。有些大医院挂号太难，小医院又不放心。等到挂上号了，候诊时间要等很久，终于等到自己了，医生没花几分钟就看好了，但是有些问题我还是没搞清楚，医生只开了一些检查，有些当天还不能做，当天能做的，等结果出来，上午的医生都下班了，又要继续等。有些预约到明天的检查，明天过来做完后，报告还没那么快出来，出来了又得重新挂号看，看的医生有时又不一样了。一个病要来回折腾好几趟医院。体验非常的差。

二、医生角度

根据前面吐槽的就诊过程，如何通过自己使就诊更高效，体验能得到改善，作为一名医务人员，有以下几点建议：

1、如何做好就诊前的准备

应带好必要的相关物品，比如说先前的病历、医保卡、身份证、以前检查过的结果、影像的片子、吃药的药品清单等。如果您的资料很多，最好能够按照时间顺序把它们提前整理好，方便医生查阅。对医生来说，越简单越省事，他就越有时间帮您思考疾病的问题。您让他越费劲地找信息，他就很难花时间去想疾病的问题。 所以对于看病来说，您的准备做得好，方便了医生，也是方便了自己。

如果你来之前就有想好的问题要问，建议您拿张纸将它写下来。因为大医院就诊人特别多，你与医生见面的时间又特别短，常常就三到五分钟，你一紧张，问题可能完全想不起来了。

2、如何挂号

您可能觉得去医院挂号是件非常复杂的事，比如挂号方式：排队现场挂号，电话预约，手机APP上，就诊大厅的机器上。选择适合自己的最高效的方式。挂什么科室：门诊、急诊，这个科、那个科，普通号、专家号、特需号，五花八门，到底从哪下手都不知道。

这里我给您两个建议：

第一，如果您是第一次去看病，挂普通号就行，不要挂专家号。因为很多病都是常见病，治疗过程都很规范，专家和年轻的大夫看的效果差不多。如果您真的是碰上了疑难杂症，第一次看病基本上都是做检查，专家也是给你做检查，所以你找专家做检查和找一般的大夫给你检查，都是一样的。

而且专家号一般更贵更难挂，看专家的人也很多，轮到您到专家那里一般也就几分钟的时间，还不如有一个医生踏踏实实地给您多看一会，体验更好。

所以，除非您是老病号，或者普通的医生已经建议您需要再找专家明确一下，否则不建议您一上来就挂专家号。一般人就诊过程中找医生，有个顺序：熟悉的——老的、年长的——男的——女的。这个不一定科学。

第二，挂什么科，咨询一下医院服务台的护士即可，一般都接受过分诊的培训，能节约您很多时间。

3、如何有效地和医生沟通

怎么样才能够利用好和医生探究病情的时间呢？如何最大化地告诉医生更多、更有效的信息，并且得到更多有效的反馈呢？

第一，对于医生问的问题，咱们尽可能简洁明确地回答，尽可能地讲述事实，而不是讲自己的判断，避免过多讲述自己固化的观点。

第二，如果有没听明白的话，一定不要不好意思提出来。礼貌地重复一下医生说的话，然后问他说您是不是这个意思？

第三，如果您有一些特殊的要求，比如说希望能够用一些比较便宜的、医保范围内的药，不愿意做一些有创伤的检查，这些需求都是非常合理的，您可以非常直接地跟医生提，并且说明自己的难处和意图，在大多数情况下，医生都会考虑允许的。

最后，您看完病，拿完药以后，可以在自己的日历上或者笔记本上记一下下次看病的时间。这整个就诊过程就基本结束了。

导致你的就医体验差的原因有诸多因素。你遇到的医生因素、你的因素、医院体制的因素等等？我列举的可能只是一小方面。下次就医，不妨按照上面的建议去试试，可能会好很多。我们不要惧怕去医院，要能走近医院，它是保护我们身体健康的城堡。如果您去看医生的时候，没有什么特殊的原因，您应该选择相信医生，而不是怀疑医生。因为从概率上来讲，您选择相信医生的获益要远远大于您的风险。最后希望大家都身体健康，不健康时能医患携手，共御外侵。

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