中国物管

刚毕业工作了一段时间，在一个物业公司上班，算是一个有模有样的公司。才出学校，算是步入社会，自己水平不高，所以只能先找一份要求不高的职位，做基层的客服工作。面试我的HR是一个很有能力的人，我心态也摆得正，跟他很聊的来，但是他就开玩笑的跟我说年轻人闲暇之余不要老玩手机，多了解一下物业管理这个行业。出学校了，学习功夫自然也不能落下，本着在校基本自学的功夫，我也有了些想法。

1.物管在中国的发展

物业管理是一个比较老的行业，它虽然是一个舶来品，但在中国也经历了半个世纪的发展，对应当时中国改革开放，人口众多的发展时期，这个行业在当时非常的兴盛。物业管理的起源理念是对房屋建筑的管理和维护，排在房地产公司土地购买和房屋建筑之后的，是一个管理＋服务的综合服务行业。

2.构成情况

中国物业公司从排名来研究，按管理地域划分。前三甲都是跨省的大型公司，涵盖东北、西南和东南三个人口密集区域，各有各的地盘。除去前三甲，其余前十的公司也都是在各省打响自己名头的公司。这是因为物业管理在中国一般是依托房地产公司而存在。一个公共的流程是公开招标，然后由房地产公司指定、公证，最后交由物管公司一起合作管理。不过在中国市场上大部分房地产公司都自己做物业管理，最常见的模式是成立一个子公司，把物管也牢牢把握在手中。

不得不说这是一个极具智慧的手段，要知道物管公司每年收取的物业费是一笔大数目，就像薅羊毛一样年年都有。这笔钱分为三部分，第一部分因为与房地产公司合作交付给他们，这笔钱占大头，剩下的归物业公司所得，少部分用于建筑区域的日常维护。成立一个子公司管理物业就省去了一笔合作费，相当于房地产公司直接管理，而且没有一个“外来”的物管公司夹在中间，减少了管理摩擦，提高了管理效率。

3.弊端严重

中国最盛行的管理制度我称之为“人情管理”，衍生出的有“不喝酒不谈事儿”的酒桌文化，初次见面发支烟的交际规则等，我们称这为交情。但这样的一种交情往好了说，制度先于人情，人情的存在是为了软化僵硬的制度，让制度更人性化，合理的人情更可以提高管理的效率。但当人情先于制度，那制度就变味了，少了约束力，调理清晰的规章制度变得人情斑驳，甚至慢慢被腐蚀，完全失去了公平正义。

物业公司的职责就是协调业主和房地产公司的关系，本着一个公正的原则，以处理业主的诉求为主。但现在物业和房地产是一丘之貉，人情先于制度，怎么会有公正可言。即使你外招了一个很有能力的物业经理人，最终他也只能畏手畏脚，一事无成，最后要么被同化，要么被排斥架空。不过这种情况应该只在小公司存在，只要是生意人，不会自己砸自己的招牌，房地产不要面子的吗？物业就是它的门面，才是陪伴业主最长的人。做为一个优秀的物业公司，既然在房地产公司旗下，管理的好，自然能给房地产公司加分，给业主留下一个负责任的物业形象，这对于房地产公司的宣传无疑是有正面作用的。

但中国现在房地产发展正处于低估，工程遗留问题、烂尾楼问题比比皆是。作为商人把握住了商机，成就了一批开发商，但同样留下来一堆烂摊子。失败者只能背负着巨额债务以期翻盘，又或者本就是投机倒把见势不妙早早潜逃，当然也有被逼无奈早早结束了性命。

从物业看到房地产产业，中国高速的经济发展令人担忧啊。