离开明华轮酒店,我进了餐饮行业。餐饮这个行业有一个特点:利润低、成本高、经营风险大。
这个时候,老板想的招是什么呢?
就是小菜、酒水销售+菜品优化,来提升酒店的营业额。在一定程度上,酒店服务员的销售能力,间接影响酒店的盈利能力。
当时我所在的酒店,属于一个特色酒楼,有一个特色,就是:高端、大气、上档次、有品味、单价高。来的人都是朋友之间宴请,特色餐饮。
这类人的特点就是:随性、讲究、要面子。
我记得,第一天上班,开早会!
主管,把我们新面试的二个新人。交代了一番,怎么干,如何注意细节,如何推销菜品。还问我们会不会粤语,这是深圳的一个特色。
交代完了工作,就开始介绍。上个月的菜品,销售冠军是:***
销售金额,近万。当然也不知道什么标准,我就记得,酒店奖励了他:500元。
让他上台,发表了一番言论。
那把我刺激了,当时我在看二本书《思考致富》《方与圆》
尤其是这个《方与圆》野路子多多。
我决定试一下,看看有没有用。
我主要用了二招:
一、找一个赞美的理由,请大家吃饭,请多多照顾。
二、名利分配,钱给他们,名给我。
我就想,超越那个菜品销售冠军,我想站到台上。让老板看到我,我希望做得更多。因为1米8的身高,在服务员中就非常显眼,而且精神状态很好,客人对我第一印象就很棒。
外加,服务员们,大部分都是女生,我又舍得让利给她们。她们所有人都是力挺我的,如何力挺呢?就是把50%的业绩全部算在我身上。
我自己又向主管主动申请去服务,包厢客人。
当时所有人都是拒绝包厢服务的,去服务的都是轮流排表。
主要是因为包厢服务,一来客人讲究。二来包厢吃饭,客人往往服务时间较长,导致服务员,下班的时候一般都要延后。
但对于,菜品的推广,小菜的推广,酒水的推广,那绝对是相
当完美的。就这样,我一个人拿下了,酒店最大的5个包厢服务。
做了几个措施:
一、每个包厢,小菜8盘摆上。有客人问,就说:标配。(直接销售)
二、喝酒二箱,送火锅菜品。(美其名曰:冠军服务,菜品我个人买单)
三、中途送啤酒,赞美他们的交流,让个人收获多多。(下次再来找我)
本着,收名,让利的心态。这样一操作,第二天,我已经是全店的单日销售冠军了。
第七天的时候,我已经是酒店周冠军的销售服务员了。
这个时候,主管已经坐不住了。很快就发现,所有女生都向着我。就私下里提醒我,说这样影响不好。
当天晚上,约她,我们羊肉摊,一顿撸串,她又对我这种激发大家干劲的行为,表示了相当欣赏,同时支持我,并默认了。
唉,女人呐!
就这样,很快乐地度过了。10天左右,我决定辞职了。因为这不是我想要的生活,我只是验证了自己的能力。
我就和店长说了我的想法,店长当时就告诉了老板。老板电话里,就向前台咨询,是不是我受委屈了,还是别人挖我等。然后告诉我,年轻人,好好干,不会亏待你等安慰了我一下。
第十五天,我的个人业绩,已经打破开店以来,单月最好个人纪录了。但此刻我的决心已定,哪怕工资不给了,我也要走。当天,电话给老板,表达了我的决心,老板约第二天见面。
第十六天,老板请我吃饭,聊了许多,并且当场许下承诺。让我做主管位置,原来的主管,我们共同配合,把这个店做得更好等等。但我去意已决。
最后我起身,准备去买单的时候。老板愣了一下,反应过来了:
“你给我坐下,你有我有钱吗?”
本人:“老板,将来我也会拥有一家酒店的。”
老板,看了看我,转身去买单了。
第十七天,我是抱着,一分钱不要的心离开的。但财务最后给了我2400元工资,平均一天150元。店员们,看着我的离去,也是相当不舍。
可惜,现在已经没有联系了,我当年吹下的牛,都实现了。只是我要开的酒店,变成了农庄。
总结:拥有使命人生:不再留恋于当下的美好,而是你知道自己何去何从。
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