2020年年初的一场疫情，使全国人民都参与到了这场战斗中，每个人都在以自己的方式为这场战斗付出一份力。在廊坊银行，也有这么一些人，他们没有全部奔赴前线，但扔坚守着自己的工作岗位，将贴心的服务化为温暖传递给身边的人。
1.线上的用心值守，传递一份温暖
疫情来临之际，廊坊银行的客户服务中心并没有停止工作，疫情使需要办理业务的客户不能出门，也促使了廊坊银行线上服务工作量的增加。这时，廊坊银行客户服务中心组长——董敬！她带领着姑娘们开始了7X24小时的值守，坚持倾听客户声音，解决客户问题！她说，“没有什么比团结的力量更加强大，作为廊坊银行的一份子，我愿意将温暖传递给每一位客户！”
2.真情的付出，传递一份温暖
疫情肆虐，廊坊银行许多网点选择了暂停营业，但对于有些人来说却并未停工，廊坊银行天津分行景逸园社区支行客户经理——赵春凤，在疫情期间，她时刻与客户保持着电话沟通，每天手机不离手，生怕错过任何一个电话。
2020年1月30日，在景逸园社区支行暂停营业期间，急需十万元住院费的赵大爷将电话打到了赵春凤那里，停业不停工，赵春凤在了解到客户的急切后凤及时致电天津分行营业部进行协调，最终腾挪出10万元的现金交到客户的手上，赵春凤说道，“我能做的其实很微小，但只要是问题，我一定能解决一个是一个，只要有需要我的地方，欢迎大家随时‘骚扰’！”。
3.细心谨慎的服务，传递一份温暖
大年初三，正值疫情状况严峻时期，廊坊银行天津分行营业部柜台前一个靓丽的身影正在忙前忙后，那就是廊坊银行天津分行营业部综合柜员——田世聪，她主动请缨从老家回到工作岗位，为这场防控疫情阻击战奉献出一份力量！田世聪为了保证来行客户的安全，每天都会提前一小时来到行里，细心地配合保洁阿姨对机具、键盘等物品进行消毒，不放过任何一个角落；然而事实上，就在田世聪回到工作岗位之前，她的母亲刚刚做完手部手术，很多人不解，但她总是笑笑说，“我知道妈妈很需要我的陪伴，但在这场战疫中，还有更多的客户需要我的服务，待疫情结束，我会回去好好陪陪她！”
这样类似的故事，在廊坊银行其实还有很多。故事中的主人公不仅仅是这些员工，还代表着廊坊银行的每一名员工，我们知道这世界不存在从天而降拯救世界的超人英雄，也没有奇迹，但正是这每一份微小周到的善意，为整个世界带来更多的温暖。
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