信息的种类

信息的种类一共有三种：记叙信息，评价信息，规范信息。

这里所说的信息是从字面上去了解的信息类型。区分信息，只看字面意思。

在练习这几句时，最好只看字面意思。排除传达者的意图与接收信息者的理解。（单纯的剖析信息本身）我们只处理信息本身所传达的文字含义。区分开信息究竟属于哪一类？

辨别信息种类不等于辨别内容的正确性。

谈论信息的种类并不是在谈论这则信息的内容正不正确，或者规范的内容正不正确。在这里，我们先学会辨别所接触的信息属于哪个种类。

举个例子。

主管问：最近公司业绩怎么样？

员工：最近一季的销售额为130万。盈利为20万。自由现金流量87万。股票价格为358元。

主管：噢，所以呢？

员工：好像还有损失的部分，扣除损失的部分。在扣税后。利益为5万？扣税扣了一万。

员工：另外还有公司的利息，收益为两百万。

主管：不耐烦地说，我是问你业绩到底如何？是好还是不好？

员工：是，好像回升了不少

主管：好啦，有上升就好，我知道了！

这个例子在我们身边可能会有所发生。主管需要的是评价信息，而员工一味的传达的是记述信息，主管需要的信息与员工传达的信息不吻合，所以主管才会大发脾气，如果事先弄清楚信息的种类，了解领导需要什么信息就能立即传达正确信息了。

信息大的种类分可以分为两大块，第一个是描述型信息，第二个是规范型信息，

描述型信息又可以分为记述信息与评价信息。

第一种记述信息

如实描述出事情的状态，描述事物的情况和现象本身，不包含判断好坏的信息。

这个矿泉水瓶的容量是550毫升。A公司有3000名员工。现在正在下雨，中国的首都是北京。这些都是描述性信息。没有评判好坏，描述的是某一种现象。

美国的首都是纽约。这个也是技术型信息。因为我们就没有说过我们现在是分辨信息的类型，而不评判单方面的认知与内容的对错。

第二种评价信息。

表达某一情况或现象的好坏，包含判断好坏的信息与态度。与记述信息相反，评价信息表现出对情况或现象的好坏的评判。

比如：T公司为优良的企业；这个沙发很好。

这些都属于评价信息，都表现出某类事物的好，当然也有说“坏”的信息。看以下信息

这个沙发是因为很耐用，是好沙发。这个建筑物的设计感很好。从企业的社会责任角度来看，T公司是家优良企业。

这些都是评价性很强的信息。每一则都包含了好坏的评判。沙发耐用用粮企业设计感都是传递者针对被评价对的某些方面所作出的评价。

我说记述你认为在评判

这个沙发的耐用度高，这个沙发很耐用。这两句话前面一句为记述信息。为什么呢？因为耐用度高，并没有清楚的判断的包含好坏的判断。麻烦在于，当你说耐用度高时，接收信息者常常认为，它比耐用度低的沙发要好。

但是如果这个沙发是待处理的废物，解读就完全相反了。因为耐用度高较难分解，相对来说耐用度低好分解，所以耐用度高并非在所有情况下都是好的。

因此这个沙发的耐用度高属于记述信息。

这个建筑有高度的设计感，在某种情况下，这句话同样能被接收者解读为，有高度设计感就是好。

可是就信息本身来说它是记述型信息，因此我们要先排除传递者的意图与接收者理解，再来判断信息。

第三种规范信息。

表示出事物应有的状态，或者人应该采取的行动，如提案建议等。

记述信息与评价信息都属于描述信息，都是表示事物的状态。相对的规范信息这是用来表示事物或情况应有的状态，以及建议某人应该采取行动。

1.比如这个矿泉水瓶的容量应该有500毫升。

2.游客应该登上山顶。

3.机构投资人应该购买T公司的股票。

这上面都是属于规范信息。1是指事物因有的状态。2与3次是建议某人应该采取的行动。规范信息经常以“应该怎么样？或某人应该怎么做的形式来表现”。

其实我们发现规范信息，有多种表现形式，比如请求似的：“拜托你快点登上火车吧”。

命令式的：你必须快点登上火车。

不管是请求式的还是命令似的。二者都表现出规范信息-你应该登上火车。