《引导》读书笔记:团队引导的技能与工具

作为一个团队引导者，需要掌握很多核心技能与方法。方法主要指过程性工具。

核心技能是引导者必须掌握的，体现在整个引导过程中的每个引导 行为中，包括：保持中立、积极聆听、提问、复述、总结、记录大家的观点、整合大家的观点、确保不偏离主题、检测对方想法背后的假设、管理氛围。

引导者还需要过程工具箱，这些工具都是结构性的引导步骤。理解和运用这些工具是引导者必备的能力，包括：创建愿景、立场分析、头脑风暴、多项投票、差距分析、根本原因分析、决策矩阵、评估或调研、确定优先级、系统性问题解决。