什么是
交互？苹果公司的人机交互专家Jef Raskin认为：交互就是当你使用产品的某种功能时，你做了什么操作，然后产品是如何回应的（The way that you accomplish tasks with a product—what you do and how it responds）。
交互方式没有统一的标准，更没有一成不变的模式。随着技术的发展和产品种类的丰富，用户与产品的交互方式也在发生着演变。回顾这些演变的历程，有助于我们对交互方式进行重新思考。
1.传统电器
就像20世纪90年代那些逐渐走进千家万户的家用电器，用最简单、最纯朴的方式，为人们的生活带来了一丝风采。比如那台不大的电视机，最多只能设置10个频道，而且需要预先调好每个频道的信号，每次换台或者调节音量都需要走到电视机前，用实体按键去操作。再比如那台双桶洗衣机，洗衣前需要人工注入适量的水，洗衣后则需要把衣物挪到脱水桶，摆放位置不合适的话还会咚咚作响。
这些家用电器丰富了人们的生活，解决了从无到有的问题，已经是一种进步。
2.可遥控的电器
随着技术的发展，遥控器逐渐走进了人们的生活，让人们体会到了一种躺在沙发上也能掌控“世界”的感觉。比如换频道或者调节音量不用再走到电视前，再如觉得热了就用遥控器打开空调。于是，电器也在经历着一轮更新换代，吊扇之类的电器也逐渐退出了客厅。
于是，新一代的电器给生活带来了更多的舒适，人们也开始追求生活中的体验。
3.有线连接的方案
随着互联网的发展和家中电器数量的增多，就出现了对这些电器进行集中控制的需求。通过网线和控制线路把所有电器相连，并且配备一台主机作为控制中心，就形成了智能家居的雏形。最著名的例子当数比尔·盖茨的私人豪宅，它成为智能家居的典范。但因为实施部署较为复杂，常常需要凿墙走
线，而且扩展性有限，这种方案并没有得到有效的推广。
不过，这种方案却被酒店广泛采用，也因此被人们所熟知。几乎酒店里每个房间的床头，都会有一块控制面板，通过面板，可以控制整个房间的灯光、电视、空调。这也是第一次让人们体会到了前所未有的便捷：可以睡前在床头一键关灯、关电视。
4.一堆遥控器的困局
由于用户对遥控方式的喜爱，厂商便努力迎合着这种趋势，于是遥控器成为电器的一种标配，甚至连一个电风扇都会配备遥控器。那么随着家中电器数量的增加，桌上就多了一堆的遥控器，而且功能上彼此孤立，所以体验上变得冗繁。例如为了看一档节目，可能先后需要使用电视、机顶盒和音箱的多个遥控器。这时超级遥控器的出现试图解决这一问题，但是离不开复杂的学习与配置过程。
孤立、复杂的操作体验，也是一种“信息过载”的表现，困扰着人们，也唤起了人们对简约生活的追求。
5.控制方式的APP化
随着智能手机的普及和移动端应用程序的发展，用APP控制电器成为新的标配。于是传统的遥控器，正在被智能手机上的APP以虚拟化的方式所取代，那“一堆遥控器”也逐渐地变成了智能手机上的一个个APP。
“信息过载”的问题似乎得到了缓解，桌上的遥控器都被搬到了手机上；但在功能上彼此依然孤立，所以问题并没有被完全解决。
著名的信息技术研究与咨询机构Gartner，每年都会针对商业智能和分析工具进行一个评测，又称作魔力四象限（Magic Quadrant）。评测的一个维度是愿景的完整性（Completeness of Vision）考察的是功能、技术、服务是否具有足够的前瞻性，另一个维度是执行能力（Ability to Execute）考察的是实现愿景的执行力。
由此可以延伸出一个属于电器交互方式的评价体系：横轴代表功能的丰富性，纵轴代表交互的复杂度。下图借助这个评价体系，回顾了电器的演变过程。
电器演变过程中的功能性与易用性.png
一方面，功能的丰富，往往会增加交的互复杂度。例如使用遥控器可以体验到更多的功能，但同时用户需要去学习、去熟悉每个按键的含义。再如，越来越多的电器都可以去遥控，这丰富了电器的功能，但也造成了“一堆遥控器”的繁琐操作。另一方面，技术的发展和设计上的优化，都可以有效地削弱交互的复杂度。例如遥控功能的虚拟化，用智能手机上的APP替代了原有的遥控器，通过掌上的屏幕即可完成复杂的操作。
综上所述，电器的功能在不断丰富的同时，也在交互方式上经历了一个由简到繁，并最终回归于简的过程。
交互演变面临问题
电器交互方式的演变，用APP控制电器似乎成为一种标配，但这绝对不是演变的终点，新的问题已经出现。
信息量过载：随着手机应用APP的普及和盛行，各种功能的应用蜂拥而至，但用户能够习惯性使用的APP数量是有限的，于是越来越多的APP在几次试用之后就被遗忘，甚至被卸载；
手机端的体验更需要专注：因为屏幕尺寸的限制，手机的操作系统在设计时，就鼓励用户在每个时间只使用一种服务，而一个个孤立的APP就导致了一些频繁的切换操作，让时间变得更加碎片化，也影响了体验的流畅性；
智能手机的整体性：从功能手机到智能手机，这个原本简单的工具被赋予了太多的功能，以至于整体性变得模糊。当我们重新思考智能手机的用户需求时，APP只是一种手段，而用户真正需要的是可以获得的功能。
于是，用户体验面临着一次再整合（三）.下文再谈整合
智能设备（互联的语言：通信协议）(一)
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