其实在美业领域，顾客除了获得了优质的服务和陪伴，同时从事美业的人更多的时候会充当一个树洞的角色，顾客会跟你分享各种事情，喜、怒、哀、乐全都有。
讲两个案例：
我曾经有个顾客跟我倾诉她们家的事情，讲着讲着她就特别委屈，她就直接哭出来了，当时还有其他顾客一起，她边讲边哭，我知道她需要倾诉，我当时就只能边倾听边安抚她，她讲完了就哭完了，然后整个人就好了很多。
还有个顾客每次来都会跟我们带一些喝的吃的，再不然就是自己在家里烘焙的一些面包饼干之类的送给我们吃，她觉得和我们相处起来特别愉快，时间久了就跟朋友似的，什么都聊。
其实在美业这个领域扎根做深并没有那么简单，因为你要懂的东西很多，专业的知识、专业的手法这都是最基本的，你还要学会如何跟顾客沟通交流，从顾客的一个神情动作你要感知出要判断出她哪里不舒服，你还要懂一定的心理学，从顾客的话语中判断出顾客的话外音，因为很多美业的顾客都是高素质有文化的人，她们的很多意见和想法会因为顾及别人的感受而表达得很含蓄，你要准确捕捉出顾客的真实需求和意思，同时你还要有极其强大的心理和耐心以及良好的心态，在做美业的过程中你会遇到各色各样的顾客群体，千人千面，只有良好的心态和强大的心理你才能时刻保持专业的服务水准去服务好每一位顾客。
深耕美业虽然说不简单，但是收获的东西也很多，就拿我们这个行业来说，来我们这里消费的顾客群体基本上都是高净值人群，她们是一群非常有文化有素质的人，各行各业中的佼佼者，每天和这样的人接触等于上了一所社会大学，她们的思想、她们的格局、做事的方法都会在潜移默化传递到我们这里影响着我们美业人，最简单的一个事例就是她们来我们这里消费都是非常尊重我们的同时还会把我们当成朋友一样的去对待，而反射到我们身上的是我们出去在外面消费同时也会非常尊重每个行业的服务者，我们的心态和格局在与她们的交流中也慢慢变得越来越好了。当然工资什么的在美业里面只要你肯干你很拼，自然也不会很差。
很多做美业做久了的人都会非常能抗压，同时心态和自我调节能力都非常好，当我们在为顾客提供了各种各样高水准的服务和陪伴的时候，我们自己也会获得很大的成长。
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