疯传

《疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》是宾夕法尼亚大学沃顿商学院jonah berger教授的经典著作之一。

社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事，是他总结的让一切事物疯传的STEPPS六个原则。他认为正是这些因素的作用，使得故事、新闻和信息，以及产品、思想、短信和视频等在内的传播内容具备了感染力，形成了它们被广泛传播的深层次原因。如果人们在一开始就能考虑到这六个原则，做到其产品和思想具备以下特性—包含社交货币、容易被激活、能够激发情绪、有公共性和实用价值，并融入到故事中，制造出具有高度感染性的内容，则成功就有了70%的把握。

感染力的六个原则之一 —— 社交货币

人们喜欢共享他们的观点，向身边的人表达自己的喜好。甚至愿意为分享自己的观点放弃25%以上的实验奖金。人们喜欢共享一些能使他们非常愉快而不是令他们大类的事情，使他们看起来更机智而不是更愚蠢的事情。人们进行口碑传播主要是为了保持人们对自己的良好印象，传播的内容即是社交货币，如果产品和思想能使人们看起来更优秀、更潇洒、更爽朗、那这些产品和思想自然会变成社交货币，被人们大肆谈论。

感染力的六个原则之二 —— 诱因

怎样能提醒公众想到我们的产品和思想呢？用一些刺激物暖意激发人们的记忆 ，让他们想到相关的内容，这就是所谓的激活。只要身边的人谈论到的事情能够触及朋友的内心，这些朋友就会快速地回想起相关的产品和思想，并且大幅地谈论和宣传。我们应该设计出一种在特定环境下能够激活顾客内心的产品与思想线索。一旦人们在某种环境下碰到这个流行的线索，就会联想起我们的产品和思想，而伟大的思想一定会引起伟大的传播。

感染力的六个原则之三 —— 情绪

有感染力的内容经常能够激发人们的即时情绪。能触动情绪的事物经常能被大家谈论，所以我们需要通过一些情绪事件激发人们分享的欲望。有些情绪能够增加人们的分享欲望，有些情绪事件却会破坏人们的分享欲望，所以我们需要从中选择那些能激励人们积极共享的情绪事件进行传播。

情绪可以在两个维度进行划分：消极和积极、激励程度（生理唤醒）。即积极高唤醒（敬畏、消遣、兴奋、幽默），积极低唤醒（满足），消极高唤醒（生气、担忧），消极低唤醒（悲伤）。能引起生理唤醒的情绪会促进人们分享，反之则会抑制人们的分享意愿。也就是说，敬畏、消遣、兴奋、幽默、生气、担忧会引起人们分享。而满足、悲伤则不会引起人们的分享。

感染力的六个原则之四 —— 公共性

从众心理是种普遍的社会现象，心理学家称这种思想为“社会证明”。在《影响力》这本书里也介绍了这种现象，集群效应是如此之强大，以至于它甚至可以产生多元无知的怪象。童话《皇帝的新衣》其实也有从众和多元无知的功劳。而避免多元无知的最好办法，就是打破它，鼓励大家将未知的事情说出来。