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与其同好,方能同好,社群运营之人性运用

与其同好,方能同好,社群运营之人性运用

作者: 走四方乐分享 | 来源:发表于2021-01-06 23:58 被阅读0次

    如何经营好社群?

    社群就是人与人关系。

    现在从以下3点来讲明白方法背后的逻辑:
    1.接触点
    2.利益点
    3.快乐点

    1.接触点
    就是你通过什么途径让用户接触到你的信息爱?

    通过什么媒介,工具?
    视频、短视频关注什么?
    研究抖音为什么同好,你喜欢什么,就给你推荐什么
    要么认可观点,要么有启发

    思考:如何在内容、表达上吸引别人

    生态布局,表达方式,人设标签是什么?
    是否能做到利他

    接触工具:
    流程工具是否照顾客户体验感?
    流程设计是否人性化?
    思考做社群生态是否标准化和流程化?自动化运转

    工具要设计完整,越简单越好

    社群有很多工具,是否研究过,哪些可以用软件替代,哪些需要人工做

    2.利益点
    社群商业设计,每个角色分工都不一样,利益分配不一样
    用户给什么好处?第一次购买、复购有什么好处
    用户转化为会员,会员有什么福利
    不是所有人都适合合伙人

    立场问题:
    现在微商、直销赚不到钱的悖论:消费者和运营者等同(经营者太多,用户太少)

    在自己的社群的设计被看见、被尊重的逻辑

    利益点3:人性与欲望满足
    与其同好,投其所好
    给你特殊服务,满足你的“贪欲”
    “占便宜”福利、优惠券、代金券
    “懒”是通性,改变别人懒的社群获得吹捧
    所以要做温情陪伴机制

    三个关键词
    ①教会:靠流程、工具、一对一影响
    ②带领:榜样力量,晒案例、督促高要求,死党互助,传帮带
    社群不需要门店不需要投资,平起平坐唯有一的机会。心态决定态度!
    ③快乐:成为你的粉丝,士为知己者死,那种感觉很重要
    大家有表现欲和舞台感,给大家机会和平台,否则会走不远,收割群走不远

    社群和管家一样,该有的小红包,表情包都要有,文字和表情包力量不一样
    给名誉和角色感
    1.舞台感 2.成长体验 3.及时激励

    社群里学会维护关键人物,看到痛点和群主联系,

    照顾公众情绪,学会情绪如何调动,营造社群热度

    冷冻期,重点个体盘点,照顾重点群体,小黑粉如何激发
    首先关注重点个体,调频到热度一起关注

    学会感恩观众,给福利、红包,因为别人把机会给了你。
    你抢了红包最多,给其他最少的人,补发同样的红包

    被人添加要24小时联络
    发一句话介绍、海报,视频说感恩的话
    这样的客户被激活的概率非常大

    还原自己如何被他人感知写下来,照着做

    与其同好,方能同好
    还原自己如何被他人影响的感知,照着这个去做就可以

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