如何经营好社群?
社群就是人与人关系。
现在从以下3点来讲明白方法背后的逻辑:
1.接触点
2.利益点
3.快乐点
1.接触点
就是你通过什么途径让用户接触到你的信息爱?
通过什么媒介,工具?
视频、短视频关注什么?
研究抖音为什么同好,你喜欢什么,就给你推荐什么
要么认可观点,要么有启发
思考:如何在内容、表达上吸引别人
生态布局,表达方式,人设标签是什么?
是否能做到利他
接触工具:
流程工具是否照顾客户体验感?
流程设计是否人性化?
思考做社群生态是否标准化和流程化?自动化运转
工具要设计完整,越简单越好
社群有很多工具,是否研究过,哪些可以用软件替代,哪些需要人工做
2.利益点
社群商业设计,每个角色分工都不一样,利益分配不一样
用户给什么好处?第一次购买、复购有什么好处
用户转化为会员,会员有什么福利
不是所有人都适合合伙人
立场问题:
现在微商、直销赚不到钱的悖论:消费者和运营者等同(经营者太多,用户太少)
在自己的社群的设计被看见、被尊重的逻辑
利益点3:人性与欲望满足
与其同好,投其所好
给你特殊服务,满足你的“贪欲”
“占便宜”福利、优惠券、代金券
“懒”是通性,改变别人懒的社群获得吹捧
所以要做温情陪伴机制
三个关键词
①教会:靠流程、工具、一对一影响
②带领:榜样力量,晒案例、督促高要求,死党互助,传帮带
社群不需要门店不需要投资,平起平坐唯有一的机会。心态决定态度!
③快乐:成为你的粉丝,士为知己者死,那种感觉很重要
大家有表现欲和舞台感,给大家机会和平台,否则会走不远,收割群走不远
社群和管家一样,该有的小红包,表情包都要有,文字和表情包力量不一样
给名誉和角色感
1.舞台感 2.成长体验 3.及时激励
社群里学会维护关键人物,看到痛点和群主联系,
照顾公众情绪,学会情绪如何调动,营造社群热度
冷冻期,重点个体盘点,照顾重点群体,小黑粉如何激发
首先关注重点个体,调频到热度一起关注
学会感恩观众,给福利、红包,因为别人把机会给了你。
你抢了红包最多,给其他最少的人,补发同样的红包
被人添加要24小时联络
发一句话介绍、海报,视频说感恩的话
这样的客户被激活的概率非常大
还原自己如何被他人感知写下来,照着做
与其同好,方能同好
还原自己如何被他人影响的感知,照着这个去做就可以
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