一种叫“教养”的东西
现在的工作就是接待一批又一批的客人，我还有点脾气，看不怎么顺眼的，就少交流，看得顺眼地就厚脸皮往前凑，还一定想办法加微信。其实在我的眼里顺眼和不顺眼就那么几眼，来判定这个人的品味和教养。
有一批客人，就让我印象深刻。他们一共三个大人，带一个2岁左右的宝宝。由于G20峰会，车子限号，所以千里迢迢从上海转了好几趟车过来。原本约定到的时间是下午的四五点钟，但是由于路况，到山里已经晚上7点多了。
在给他们电话确定什么时候可以到的时候，女主人就在电话那头开始道歉：实在不好意思，由于对时间的估计没有很精准，我们会晚上到，还要麻烦阿姨给我们烧晚饭，因为一天没有吃上正经的饭了，耽误你们休息，真的感到抱歉。
其实对于我来说，做这个服务行业，根本没有什么准确的时间，所以等多久，客人的到来，我都不会介意，而且还是会很温柔，发自内心得热情接待他们的。所以她的道歉却让我不由不好意思起来，但是内心还是被她的言语感动到了。
这个就是一个人的教养，很平常，但却让人闪闪发光。
等到了之后，她和她的母亲也是一直抱歉，说：这么晚到打扰到我们的正常下班了。即使我解释了：我们的时间都是根据客人的需求而定的，是应该的。他们还是感到愧疚，居然吃完晚饭，要自己收拾碗筷起来。
接待客人第20天，见识到了不同类型的人，人来人往，本来也是不会特别往心里去。但是有些客人低俗的行为和言语，还是要触动到我给人分类的判定区。
昨晚为了等一批客人，一直等到了晚上10点。说好的是晚饭后她们就会到。可是一等就是四五个小时。其实等待对于我们来说司空见惯，毫不介意。
可是等一行人浩浩荡荡走进前台，登记个身份证也是叽叽喳喳，毫无效率，其实这样的场景也是寻常，我也不会内心去感到厌恶，还是会耐心温柔地提高点嗓音：每个人都需要拿身份证登记，才可以带你们进房间哦。
其中有个人没有带身份证，领头的一个中年妇女有些命令的语气对我说：可以不登记吗？我是这里的股东，他们都知道的，所以可以不登记的。我回答：嗯，我知道您是股东，但是这个是国家公安部规定的，所以必须要登记的哦。所以让他过来，我给他办理其他的证明手续。
办理好手续，他们一行人开始要酒，准备不醉不归，居然说：可以给我们烧几个下酒菜吗？当时我的心里不是崩溃，而是想说：您好，可以看看现在几点吗？厨师从白天到晚上都很辛苦，现在早已经是下班打烊的时间了，要不您大伙儿去房间里喝酒吹牛吧。
想来自己只是一个打工小妹，把那些心里的话咽下去了。但我就是：你傲慢，我偏见。却不会当众去揭别人的短或者理论输赢，这个是我的教养。
之后这位股东女也是毫不客气，要这个人干这个，那个人搬那个的。虽然会说：谢谢。但是语气生硬毫无真情实感。“谢谢”这个礼貌用语，很多时候都是脱口而出的另外一种命令--我说谢谢了，你们就理所应当要服务我。
我肯定不是一个最好的服务员，因为我总是会带着个人的偏好，但是如果我是老板，我会拒绝接待这样的客人。不是因为他们深更半夜的造访，而是因为他们没有教养。
只是为了消费掉自己股东手里免费的房券，然后就必须大半夜造访，还一定要开个party，第二天还要看似女强人一样地工作，不按时退房，让客房阿姨为难如何安排打扫时间。
这两批客人，真的让我体会到了什么叫“教养”。
教养是一种后天成长环境修炼出来的品德和气质。教养的本质就是对他人的关怀。从女股东的身上，还有她带来的一帮人，我都没有看到任何的“教养”，这个就是所谓的物以类聚吧。
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