部分与整体
我只是整体的一部分,我只是流程中的一个环节。
朋友有些郁闷,因为疫情原因,销售业绩有所下滑,作为组长被上级领导抓住,要求作出总结,分析落后原因以及下一步的改进方案。
朋友也满肚子委屈,毕竟疫情原因是不可控的,而且这对销售来说是巨大的考验,同时虽是疫情时期她也没闲着,反而比平时付出更多。
我知道她是情绪原因,有辛劳,有无奈,有委屈,还有面子上的过不去。因为这都是发生在她的身上,从她的角度看,这就是天大的事儿,所以情绪在所难免。
我对她表示特别理解,同时如果跳出来看,还会看到,其实我只是整体的一部分而已,我只是流程的一个环节而已。
站在公司的角度,“业绩”显然是最重视的问题,既然出现了问题,自然就要面对问题,解决问题,从公司董事长到老总到部门经理再到销售组长,自然就会在每一环有所动作,这也是一个公司向前发展解决问题的基本流程。所以,不必太放大“自我”,不必太放大“自己的问题”,我只是这个长长的流程链中很小的一个环节,让我总结教训和整改,也是我在销售组长这个环节上例行的公事而已。同时,我上面的每一个环节,他们的责任和压力肯定每一个都大于我,在其位谋其政,责任和位置总是成正比的。
所以,跳出来看一下,稍微放大一下格局,从整体的角度来看,我的事儿就显得小了。所以,我的压力和情绪自然就会小许多,一件事情可以让一整条流程链来承担,而我只是其中最小的一环,心里就会轻松许多。
先处理情绪,再解决问题。处理好了情绪,下一步就可以去如实分析问题,积极探寻更切实有效的改进方案了。
由整体的角度出发,弱化自我,是回归理智的有效方法,不在情绪上面纠结内耗。我想这也许就是昨天写的那些“超导体”人类,最擅长的强项吧,不在情绪上内耗,直接链接事物本质,解决问题。
部分与整体,存在于我们生活的方方面面,比如沟通,沟通的整体可以分成三部分,我的观点+良好的关系+对方接受。
就像我们经常说的那一句话“沟通的意义取决于对方的回应。”
但现实中,我们往往一提到沟通,就只想到“我”这一个环节,一遍遍无效重复,没有去看看是否有“良好的关系”建立的桥梁,没有随时留意对方的“回应”(语言上的、情绪上的、表情上的)而及时调整沟通策略。
还有“爱”也是双方之间的事情,就如我们学习的“爱的五种语言”,对方更喜欢哪一种爱的语言?我给出的爱,是对方想要的爱吗?“我给出爱”到“她能感受到被爱”之间是不是有很长的距离?这其中,是不是还有许多值得研究的地方?否则也不会有“男人来自火星,女人来自金星”这一说。
这样,把一件事情从“整体”来拆解一下,会发现,其实“我”只是其中的一个“部分而已”,只有看到这些,我们才不会只局限在狭小的自我里面自说自话。
整体与部分,也是一种思维方式,是一种看待问题的方式,它可以让我们在更宏观,更客观的视角下,生出一份理性与智慧。
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