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🔔 流程作为管理学上非常重要的一个概念和工具，对流程的定义，不同的学者及公司都对其做了不同的定义。
而最常用也最被常用的是迈克尔.哈默与ISO9001的定义。每个公司在应用到具体的实践环节时，会根据公司的管理文化及经营理念进行调整。
📚下面给出业界常见的对流程的参考定义：
✅🌟迈克尔.哈默：
业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。
✅🌟ISO9001：
业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
✅H.T.达文波特：
业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。
✅H.J.约翰逊：
业务是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输出的价值并创造出对接受者更为有效的输出。
✅A.W.谢尔：
业务流程是公司（组织）以产出产品和服务为目标的一系列连贯的、有序的活动的组合，业务流程的输出结果是内部或外部的“客户”所需的，并为“客户”所接受的产品或服务。
✅牛津英语词典：
一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现。
✅某业界标杆公司的流程定义：
流程是在特定企业环境及资源保障下，为了实现客户价值和企业商业目标而形成的一套规范业务运作规则和机制，即通过通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，按照相关的政策和业务规则，将一个或多个输入转化为明确的、可度量的、有价值的输出。
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