营销最重要的是“更有效率的满足用户需求”,市场部就是“创造能满足需求的无形价值。”
001 营销人员做什么?
大多数都是描述任务,比如说做投放,做活动,做海报,对接合作。这很奇怪,市场部的人关注的是做什么,好像并不关心到底是为了什么在做。
002 什么是市场营销?
很多人的理解就是,想办法把产品卖出去。对应的方法就是新野球储存交易引发传播。
但是营销真正的意义是“有盈利的,满足用户需求。”目标是盈利,方法是满足需求。
满足需求也不完整,其实是比竞争对手更效率的满足需求。
003 怎么做到更有效率?
根据这个定义就可以知道营销不只是市场层面的工作。销售,公关,运营,品牌,产品优化等等活动都是达到这一目的的方向。
004 几种类型的公司?
生产型的公司认为,最重要的是扩大产能,多招工人认为有了足够的生产,就能有足够的盈利。典型的就是玩具加工,电子器件,服装生产等等。
产品型的公司认为,最重要的就是产品的性能,只要产品足够好就能够盈利。
这里公司的问题,就是容易生产出一些用户不需要东西,有的时候是方向不对,有的时候是性能过剩。但是超过需求的性能,不会带来产品溢价。
销售型的公司认为最重要的就是把产品卖出去,只要卖得多就会盈利,典型的就是房地产保险理财,保健品等等。这些会雇大量的销售员。
市场营销型的公司认为,最重要的就是更有效的满足用户需求,只要比竞争对手更好,就能获得利润。然后产品,运营,营销,品牌,公关,都围绕这个目的去展开。
单纯的只看产品或者销售,都不是最好的,最好的方式是把两者和用户的需求有机的结合起来。
005 找到用户接受的价值,并且让他们知道。
价值分为有形价值和无形价值。有形价值就是实际可以感知的物品,无形价值就是提供决策,体验甚至身份象征等没有具体实物支撑的东西。
营销做的最重要的工作,就是创造无形价值。告诉用户我们的产品更有效率,有更好的体验,获得更好的效果。并且让他们相信。
这其实就是在给产品创造无形的资产,有更多人的认可,这种价值看不见,但是是非常重要的资产。
最开头说的所有的任务,行动,都是在为了让用户感受到这样的无形价值。
006 对应指标。
因为市场部创造的是无限价值,所以KPI指标不应该是财务指标,而应该是用户导向的指标。到底为多少人创造了多少无形价值?
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