OTT视频服务已从美国高速数据服务的增长中受益匪浅。IP民主消除了巨大的进入障碍,难以迅速吸引订户。具有5G的无线网络上的高速互联网无疑将为OTT内容服务的增长提供动力。这些服务发现自己在询问是否以及如何使用宽带服务提供商作为营销分销渠道。
OTT来源的视频消费人数正在增加,OTT服务的数量也在增加,这使得人们容易提出这样一个论点,即对用户而言最重要的是选择和灵活性。尽管人们在这些选择中发现了很多自由和权力,但发现,应用疲劳和内容混乱的挑战隐隐约约地威胁着OTT整体增长。尽管“捆绑”具有传统付费电视世界的消极含义,在传统的付费电视世界中,数十年来,观众一直感到被频道捆绑策略所滥用,但捆绑服务并不是天生的坏事。实际上,限制选择和最大化价值可以是一项有利可图的努力,并且可以赢得用户体验。这使我们回到了OTT服务是否应使用宽带提供商作为分发渠道的问题。
OTT服务的宽带分配具有价值,但是,从我的角度来看,内容提供商需要重点关注利用宽带和5G机会,并创造价值是提供出色的用户体验,包括捆绑服务。
货架空间
传统的付费电视发行依赖于一大堆昂贵的内容,它们都在争夺宝贵的传输带宽。使用这种模型,消费者只能访问捆绑软件中包含的内容,并且很难理解每个内容渠道的整体价值主张(“我不看我付费的渠道的90%”)。OTT服务不是为了争取捆绑销售而奋斗,而是与相反的挑战作斗争,找到了发现的方法。同时,想要提供电视服务的宽带提供商要与付费电视生态系统的成本作斗争,并寻求引人注目的内容,而又不会围绕传统有线频道建立传统的成本结构。
这为OTT服务提供商提供了与ISP联手提供一种由出色的用户体验提供支持的新型电视订阅的机会。从杂货店或百货公司的角度来考虑。占主导地位的内容提供商的趋势是将杂货店(传统电视捆绑店)分为专门的商店。Netflix是屠夫。迪士尼+,是面包师。葫芦是熟食店。我需要进行几次旅行才能填写购物清单?太多了,我仍然无法获得新鲜蔬菜!使订户易于访问内容将赢得您的心,思想和眼球。
运营商可以使用低成本或无成本的电视套餐。5G只是在这种体验中增加了“电视无处不在”方面。结合在一起,通过宽带和5G精心策划的OTT服务可在任何地方提供TV。当通过出色的用户体验精心呈现时,精选的OTT服务将在商店货架上提供所有合适的产品。
进行此类更改的时机还不算早。提供电视作为三网融合的一部分的宽带提供商正面临不断攀升的成本(例如,转播协议和臭名昭著的内容成本增加),并且首当其冲的是负面的用户感知。
用户体验
每个用户都有不同的品味,因此知道他们理想的内容服务组合可能与他们的邻居不同。在用户向其捆绑包中添加更多服务时,允许用户以折扣激励方式建立自己的捆绑包,请选中为用户提供灵活性和价值的复选框。
5G只会扩大内容服务的选择范围,这对于用户而言可能会令人兴奋,但不胜枚举,因此应结合使用预测性建议,专家策划和社会影响力,以帮助用户了解他们应该尝试哪些服务以及应该考虑哪些服务从他们的捆绑包中删除。
简而言之,最佳的用户体验是在正确的时间,正确的设备上以最佳的价格交付正确的内容。
与未在用户体验上进行适当投资的公司相比,在用户体验上进行了大量投资的公司所获得的收入增长和股东回报率翻了一番。用户体验包括用户界面和该界面中可用的内容菜单。此等式的接口部分很重要,必须周到且有效,但是在解决将同一个菜单上的内容服务的合理全面列表所必需的业务发展之前,这是完全没有意义的。
在什么情况下,Prime Video,HBO Max,Disney +,Netflix或Hulu允许自己以列表形式显示给用户以添加到他们的购物车中?谁在列表中排名第一?如果根据合同确定放置位置,那么我们又回到了电缆束的不良习惯。放置必须具有算法性。因此,问题是市场上占主导地位的OTT服务是否可以接受优化用户满意度的无偏算法。他们有责任通过创造和营销出色的内容来赢得订阅和眼球,而不是通过狡猾的合同条款。
除了拥有围绕用户体验的自信,热情和适应性强的文化外,没有其他关于如何在新的5G世界中取胜的剧本。进行艰难的权衡。毫不留情地投资于用户体验。赢在5G。
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