峰值时刻

书名：行为设计学

进度：第3章 峰值时刻

生容易，活容易，生活不容易。即便生活总是那么平淡无趣，我们也不能甘于现状，向平淡无奇低头，如果在循环的天天周周月月年年中，没有仪式，没有惊喜，没有一个时刻值得纪念，那是多么痛苦的一件事情啊。

【毕业生难忘的“人性审判”】学校的体验曲线基本趋于平直，但是“人性审判”和“毕业展览”却为它设置了高峰，这一个高峰，需要投入一定的资本：时间，精力。但我觉得，更多的是热情，是愿意为了让他人拥有峰值体验而做的提前计划、用心投资，好好营造。新闻中心是以创意为学校老师和别的学校所知，从最初的拍脑袋想方案，慢慢到创意“四人帮”，再到现在德育处新闻中心傻傻分不清楚，我们的经历也是一条有高有低的曲线，清楚的显示着“跌倒”与“辉煌”，现在要做的，是沉淀，计划，与更用心。

【进攻而非防守：为消费者提供满意的体验】总是有那么多的小洞需要填补，那我们哪有时间和精力去打造让人满意而叹服的服务呢？而且，我们容易出现的问题和负面评论耿耿于怀，是的，就像在上课的时候，会被调皮的孩子打断课堂节奏，却不会因为有人积极听讲而让课堂出现峰值体验时刻。看了研究结论，我在想，与其横眉竖眼批评爱动爱说呢孩子，不如想办法打完峰值体验，唤醒他们内心想学想做的欲望！

生命中美好而珍贵的时刻很多很多，值得我们去投资，去用心，去探索、去发现、去创造，还是那句老话，生活需要仪式感，这个仪式感真的要做好做足。