非暴力沟通：怎样进行高质量对话？
课题分离所倡导的，不是把人与人分开的孤立主义，人总是需要相互支持、相互合作的。
为了解决“以牙还牙”的沟通方式，马歇尔卢森堡博士发明了一种特别的沟通方式叫“非暴力沟通”，专门用来解决人们在沟通中的矛盾和冲突。
他们原则其实是课题分离，把自己的事情和别人的事情分开。
“非暴力沟通”四要素：观察、感受、需要、请求
1、观察：强调的是把我的观察和我的评分分开；我们习惯用评价来表达意见，评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。
评价是我的东西，是我对事情的意见，而观察是我们能共享的事实。而我们要做的，是讲我们的观察，而不是评价。
2、感受：表达我的情绪和感受，而不是我的想法；它像是一种邀请，通过把我真实的，甚至脆弱的部分暴露给你，邀请你来跟我真诚的理解和沟通。
在表达感受的时候，把“我的感受”和“你的行为“分开，我们就避免了”都是你的错“的思维误区，从而促进合作的沟通
3、需要：直接说出我们的需要
我们总是以批评的方式来提出我们的主张，而不是直接说我们需要；
为什么我们会以自我辩护的方式提出需要呢？
当我们这样做的时候，我们聚焦的重点不再是自己的需要，而是对方的反应。我们在想的是怎么说服他，而不是表达自己的需要。
提需要的要点，是把自己的需要和对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不是去想对方会怎么回应，这样反而能促进彼此的合作。
4、提出请求
就是清楚的告诉对方，我们希望他们做什么。但是，请求不是命令。
网友评论