柳暗花明

小苏说给我讲个笑话，我竟然停了手中的日记，竖起耳朵来听，看到底有多好笑。

她说：“质量例会上，领导对一个批质量问题两个星期还没有调查清楚，很是生气，责令小苏（生产车间的主任）、仓库和质量技术科没有查清楚，没有落实整改，不允许下班。”

晚上九点半，事件调查得一点进展都没有，大家都不愿意承担责任，又都不敢离开岗位，静静地等着。

“我说，是不是这个事情我来承担，就没事了？”小苏跟技术科确认。

“我哪知道领导怎么想，不然早就关闭了。”

“这个问题你应该搞清楚，反正我们这里流程和标准都没问题，如果仅仅是要一个替身，一个替死鬼，没事，我来。”然后小苏又说：“我不陪你们玩了。”

在回家的路上，小苏给老板打了电话。承认在没有更好的调查结果时，愿意承担这个批质量的责任，从自己车间找问题，落实整改。

第二天，老板叫了技术科的过去确认，结果他们没有一个人能讲清楚问题。小苏和老板承认的结果，也没有跟其他当事人通气。当然，其他人看到小苏下班，也没有不下班，照常走了。

这让老板很生气，整整批评了他们两个小时。

据说后来的结果很狗血，原来不是前面的半成品和仓库保管问题，而是后面工序在组装的时候搞混了。

这个问题的调查历时半个多月，然后进行8D分析，对责任人进行了从严处理，部分管理人员被撤职和降职。

这个故事一点笑点都没有，我曾经两次打断她：“不要浪费我的时间，要讲笑话就要快点，不要老讲这些肉臭又长的裹脚布故事。”

她说这还不好笑吗？一个问题调查了半个月？竟然要找个替死鬼！

明显是公司一些制度约束了大家解决问题的积极性，没有人愿意从自身找原因，缺乏一种机制。

小苏说：“人只有在关键时刻，在自身利益受最大限度影响时（撤职或降职），也就是说逼到绝路，才会柳暗花明。”

我也挺认同小苏的分析，确实是缺乏一种积极解决问题的机制，管理人员之间存在扯皮推诿，这是最大禁忌。当然这个问题的本身还是技术分析手段不够，需要改进的地方还很多。

我终于明白小苏并不是讲故事，讲笑话，而是希望我用心听她的管理建议。