缺角的店铺

在这个以经济发展为核心的时代，我们每个人的身边每天都上演着太多变幻莫测的商业现象，有时看起来无迹可寻，但认真看起来这些变化都有其必然性。有句话说“人类一思考，上帝就发笑”。我怕我一思考，看客就发笑。所谓书到用时方恨少，我一个读书不多的人确实也发表不出什么关于经济发展的深刻的真知灼见。只是觉得身边这些事蛮有趣，尽我所能去解释这些与我们生活息息相关的现象。

对面小区是个新小区，入住率看起来还可以。出小区大门右手边紧挨着开了两家水果店。第一家店铺因为受位置限制，店铺形状呈直角梯形。梯形的短边朝西和斜腰西南开门。第二家店铺方方正正。两家店铺开业都有一年多了。水果品种都很齐全，琳琅满目，每天各种促销打折，挂满了价格条。看起来两家玩法基本相似。一年多后有一家关门了，另一家却生意火爆。你猜关门的是哪一家？靠大门的那家还是离大门有点距离的那家？你也许会说人都有惰性，第一家应该是出大门购物的首选吧。事实是第一家关门了。我一直想不太明白为什么第一家生意为什么就比离大门远点的第二家生意差，以至于关门大吉。在我看来，水果的品种，价格，店员的服务态度都没有太大区别。仅仅因为店铺的形状吗？说实话我是第二家的顾客。我们刚开始也偶尔去第一家消费，但后来办了第二家的积分卡，就不再去第一家了。第一家店缺了一个角让人进去有种重心不稳的感觉，是稍微有些不舒服的。但是如果没有第二家店那一点不舒服也许会被大多数人忽略不计了。有了第二家，那三步两步的距离就不算什么了，相比多走三五步，买水果至少会花几分钟的时间，这几分钟宁愿选一个心理更舒适的去处。风水学上说缺角的店铺不聚财，老客户不再来，新客户来了一次就不来了。风水讲究的是人与自然的和谐，所以这样说也不是没有根据的。又想到产品界大神梁宁提到的一个概念“微观体感”。说腾讯总裁马化腾在微信迭代之初也犹豫过要不要像阿里旺旺一样对发出去的信息显示“未读”，“已读”。最后决定不提示，因为这会对用户造成心理压力。正是对用户的这种微观体验和感觉的准确判断，才使微信成长为今日无人能够超越的在线通讯工具。

小区附近新开了一家包子铺。在它旁边差不多两百米处有一家经营多年的上海巴比汤包，生意一直特别红火。每天早上上班点之前门口都挤满了要买包子的人，老板娘面前七八摞蒸屉，客人点包子名，老板娘火速拿包子，客人扫码付款，提着包子走人。这家包子铺满足了人们特别是对早餐所有的期待：美味、营养、快速，方便，不贵。新开的一家除了一开始几天有买三送一的活动出现了门口人头攒动的景象，活动一结束就门庭冷落了。我第一次去买的时候活动已经结束了，但看在包子还算个大的份上也能接受。但是那次之后就再也没去过了，因为包子没那家老店的好吃。虽然也不错，但是我没找到我要换地方消费的理由。包子卖相也很一般，没有那家老店的饱满、白润。有点歪还有点黑。如果他们家给自己的定位是“一样的钱我个大”，那我就不敢苟同了，现在花个几块钱吃个早餐大多是为了吃的舒服而很少会为了少花一块钱吃的更饱而满足。还有那家店铺门口有个大概一米宽的台阶，又会流失一批性急的人。因此强势开张的店铺至今没能改变人们的消费习惯。

那天晚上骑着电动车一转头看到一家已经关了门的鲜花店，店上面有很亮的灯光照亮了“鲜花婚庆”几个字。那一刻突然想如果没有那个灯，这一晚上一晚上的得有多少人看不到这里还有家鲜花店。看到了，走心了，有需求也许就找来了。我也想到自己的生意，有时候会感觉走投无路，觉得什么方法都起不到太大的作用。其实要把事情做好只要把影响事情发展的每一件小事做好，才能获得稳定的成长。