说服20220111

面对反对听众：削弱

道歉：

一、道歉的效力在于承担情绪和承诺改变

二、生气是第二情绪

生气：羞耻，害怕，担忧，失望，委屈，困惑

道歉最难的，就是找出对方的情绪点

说出情绪，本身就是一种说服

道歉，不是因为谁有错，而是证明你能感知对方的难处

三、真正的换位思考

如果我是你，我会怎么做/想。不是换位思考

换位思考：如果我是你，我会有什么感觉

辩护：如何给出让人满意的解释

策略：不是这样  都是这样  只能这样

        否认指控  彼此扯平  无力控制

否认指控：简单否认 根本没这件事

                区隔否认 有，但性质不同

彼此扯平：拉低标准 天下乌鸦一般黑

              合理反应 换做是你也一样

转化：

一、把但是转成所以

这不是缺点，而是成本

二、不规则动词

你是胆小，我是谨慎

你是顽固，我是坚定

换了词语，就换了脑袋

三、安慰与诠释

安慰与鼓励，同样也是说服

它不改变事实，改变诠释

我的生活糟透了->我可以过得更好

                        我正在寻求力量

我的生活没有意义->我的生活没有问题

所有那些不得已->其实都是我想要