好的团队所记住的东西，一定比单个成员所知道的东西多。
在需要这些信息的时候，团队成员会通过相互之间的询问将有关的信息提取出来，用于决策和判断。
2.世界咖啡馆
有效的团队沟通，方法有很多种。下面，我就结合今天所讲的信息共享这个角度，介绍一种被称为“世界咖啡馆”的方法。
我第一次听说世界咖啡馆这种方法，是一位著名企业的领导人要参加一个有几百名同事参加的聚会。那个时候，中国分公司虽然已经有了不少员工，但在整个公司的全球业务盘子中占比还比较小，老板不太常来。老板好不容易来一次，肯定要和全体员工见面谈谈话，一般情况下，就是通过安排一场老板演讲的方式来实现。
但老板并不想如此简单地讲讲话，于是，公司所有参会人员在前一天进行了一场被称为“世界咖啡馆”的团队沟通。他们的方式很简单，他们找了一个酒店的宴会厅，摆了几十桌，每一桌都选一个主持人，这个人是不动的，负责招待大家喝茶喝咖啡，同时负责记录和整理大家的意见和建议。而其他人则不是固定的，而是要不断轮换座位。每一桌要讨论的问题是事先通过征求意见的方式获得的，主要是中国区的业务发展亟待解决的问题，以及总部对应的策略和支持问题。而这些问题被分散在每一个桌子的主持人那里。所有人只在每个桌子旁坐30分钟，一同讨论这些问题，并提出这些问题该如何解决，以及哪些问题应该提交给总部的领导者。
经过了一天的讨论，中国区的负责人出乎意料地发现，很多问题其实都是自己内部可以解决的。有些问题虽然目前还没有明确的解决方案，但是，他知道了该去找哪些部门、哪些人进行谈话和讨论。而最后精炼出五、六个问题，则被汇报给总部的领导人，作为第二天全体会议时向大家演讲的重点问题。
毫无疑问，这是一种很有效的团队沟通方式。后来，我进一步作了了解，发现这种方法其实也可以用于十几、二十个人的团队交流，也可以非常有效。我自己曾经在一家企业的团队建设过程中试验过这个方法，是非常行之有效的。它避免了很多座谈会上的两个弊端：
不会出现“大会议小事”的弊端；
增强了讨论的针对性，提高了问题导向。
好的团队领导人一定要注意通过一定的方法保持团队内部各个方向的沟通渠道的畅通和沟通方式的健康。
我再举一个例子。这个是大领导用心的例子。一般来说，当公司下决心采取某一项变革行动之后，事情往往会被逐级向下传达，然后由不同的部门进行讨论，试图找到有效的落地方案。但是，这家公司没有采用这种简单的落地沟通方式，而是由总部主持变革的相关人员，组建若干个有经验的小组，然后深入到一线的各个工作单元，和大家分别召开沟通会议，提出有针对性的解决办法。
网友评论