【作者阿米前文按】上周六（6月25日）我在厦门演讲分享时讲了一个关于【跨境电商新风口--多渠道】的主题。其中我提及两件事：1、美国线下零售商壮士断臂积极求生2、两个对中小卖家息息相关的词：【天猫化】和【后天猫化】。然后当天晚上，我跟一群包括福建菠菜、海西汇老陈、专业卖汕头狮头鹅颈的vincent、紫鸟数码king、三头六臂sky在内的跨境电商超级网红讨论到这个问题时，提出来一个问题：怎么样分辨小卖家和大卖家？
今天的文章有3个彩蛋，最后一个彩蛋老司机福利彩蛋。
然后我在收集资料时无意发掘了一个跨境电商支付行业的专业新网红。还有还有，跨境支付的产品合规风暴烽烟四起。
今天的内容真丰富，我该去加个鸡腿了。
所谓【天猫化】：
指的国内电商从无到有，从有到万花齐放，从万花齐放到良莠不齐时，淘宝系有意无意地就诞生了品牌商集中地天猫。跨境出口电商的天猫化，指的就是各大平台进行这么个动作的时间段。
[插花：那么你们晓得速卖通貌似有个类似的项目叫速猫嘛？】
我们先来一起看几张图和数据：
看懂上图的数据中的问题没有？亚马逊在跨境出口电商中的绝对优势，是目前还没人能抗衡的。
但是上图数据中显示，非官方数据亚马逊2016年新开的70万个账号，其中70%有可能是来自中国卖家。2017年据不完全统计，每月平均新开账号10万个。
无论是亚马逊在过去一年多的制造+项目，商标R标时间，欧洲站VAT 风波还是速卖通前阵子弄的天怒人怨的品牌卖家事件，还是eBay这些日子花大价钱在海南博鳌召开卖家大会，宣布品牌战略，其实核心都是一样：提高品牌的含金量，阻止劣币驱逐良币。
给大家讲个笑话：两千个个人户，平均500块一套，花100万拿下多账号跟卖月销售过百万美金---读懂这个笑话的老司机请安排时间跟我在深圳或广州或厦门或杭州或达拉斯或休斯敦面基，谢谢
所谓【后天猫化】：
回顾2012-2016年，这几年间双11节后的各大品类排行榜，我们可以清晰地看到一个趋势：淘品牌、天猫品牌的败阵，各大品类目前排名前十的，大部分都是换过劲来的传统品牌商，这是其一；
其二，淘品牌天猫品牌受制于线上流量的不可控【参考前些天618服饰淘品牌被迫选择天猫或京东站队事件】，或线上流量的价格攀升【做过国内电商的人都懂的痛】有一定实力的淘品牌天猫品牌都选择走向线下获取更稳定粘度更高的自营或联营门店，这我们叫【新零售】。
本质上，它是一个成本驱动的概念，线上流量面临更多【众所周知的内部外部人为因素和客观因素】影响时，卖家或品牌商自然会去追逐更低成本、转换更高、留存和复购更稳定的流量。
归纳一下：【后天猫化】指的线上品牌走向线下走向多渠道经营的趋势。
我给大家分析这个两个概念和趋势时，我尤其提及到，对跨境电商中小型卖家来说，机会的窗口可能就只有短短1年时间。因为无论从亚马逊、eBay、阿里巴巴或者沃尔玛等平台或者超大型上市准上市即将上市卖家的公开资料中都可以判读出他们在追逐来自于线下的增量。
于是就有了下图这群跨境电商超级网红的问答：
晚宴第一场酒酒酣耳热的一刻：
任XZ：
“米哥，你认为怎么样定义大卖家和小卖家？”
阿米：
“我说个自己的理解，可能有误区。我认为分辨大卖家和小卖家，可能可以通过他们目前的营业额及发展思路判读，如果半年内平均每个人的净收入【=工资+提成】约等于以他个人实力在其他公司任职的收入，我判读这就是小卖家”
大卖：
“我觉得你这判断有问题。我认识很多小卖家，找到供应链支持后，半年一年时间就做到你所说的超10倍甚至数十倍的净收入”
当晚第二场酒又是酒酣耳热的一刻
我跟一个大卖【他没喝好，等下次我们喝好了我再挖核心问题】说起这个问题。
胖大卖【你们应该看得出是谁了】：
“我认为判读大卖家或小卖家，有个参考，每天都在研究各种打法操作运营技巧我认为是小卖家，琢磨如何改善优化供应链、现金流、团队优化、渠道开拓和企业文化的我认为是大卖家。”
这个答案，我打95分，剩下5分等我们喝高兴以后再说。
那么你们又是如何判读这个问题呢？
欢迎留言、私信或添加阿米的微信参与讨论，精彩留言将实名在新一期的【跨境二米show】中进行刊登分享。
再给你们留个话题：
跨境出口电商看样子要进入【下半场】时代，天猫化和后天猫化局势明朗后，新的玩家和大鳄入场，跨境电商与产业带之间如何互动互补？据称广东政府及官方组织已经在联合有志之士在筹划跨境出口电商和中国产业带的良性稳定互动？
彩蛋彩蛋彩蛋111111：通用免费公益退货地址及合作慈善机构
那天没来得及了解、记录我们为打击恶意买【卖】家公开美国卖家通用免费公益退货地址及合作慈善机构详情的，看下面两张图片资料【该地址已使用近1年未听到卖家提及有被关联】
还有
彩蛋彩蛋彩蛋222222222222：跨境结汇收款公司牌照合规和产品合规问题大曝光？
最近有关跨境结汇收款公司牌照合规和产品合规问题，坊间闹的沸沸扬扬。
据说这次业内人士将会在深圳World First大会公开曝光？
点击链接报名参加7月21日深圳市罗湖区君悦酒店（靠近万象城）二楼大宴会厅
“洞悉本土 沃付全球” World First 2017跨境电商峰会：
World First 携手各大平台，各领域的大咖齐聚深圳—“叫”你玩转跨境，搞定电商，沃富全球！
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时间：7月21日9:40—17:40（8:30开始签到）
地点：深圳市罗湖区君悦酒店（靠近万象城）二楼大宴会厅
主题：“洞悉本土 沃付全球” World First 2017跨境电商峰会
平台：Amazon全球开店+Amazon Business+Opensky+Lazada+kilimal
彩蛋彩蛋彩蛋333333333333：怎么做才能最快高效跟worldfirst沟通解决事情：
以下彩蛋内容来自原worldfirst第一美女Agnes个人号，老司机急着开车没来得及请她喝咖啡，原文有删减：
下图为作者本人照片，要她个人微信号的，你们要联系香港专业涉外财务服务的，私信我啊哈哈哈哈哈。
当然，也可以联系截图中小露一脸的花旗银行Wendy童鞋【也是原worldfirst的美女耶】。
【插花，我太喜欢她的文风了，专业不失搞笑，晚点给她约稿如何？】
如果你希望能得到高效的回复，请看看从WorldFirst 我们的角度看来客户应该怎么做才能最快高效解决事情：
1.新开户-现在很多人因为亚马逊欧洲站点的KYC 所以陆续开了新的WorldFirst 账户收款。你要清楚的是，开户组和账户管理并不是同一个部门，所有的开户需要开户组同事处理完才能到客户经理这边，与其要催客户经理，不如：
a. 到WF官网填写完基本资料（不要上传文件），创建档案。要是填完发现写错了，莫慌，这一步的重点是要创建档案，有没有填错资料后面开户组同事会打电话确认再改，当然你要把名字都写错，我也只能是醉了...
b. 创建档案后开户组同事会坚持要打给账号持有人，如果你不是本人，还是乖乖地要一下授权邮件（让他们发给您 ，或者你之前收到过客户经理发过的话直接填写完用注册邮箱发给他/她），填完授权他们才能跟你沟通
c. 创建了档案后要是十万火急，就马上打个电话给开户组，电话在官网上有，官网上有两个电话，你要打那个没有WorldFirst 账号这个电话，不然电话去了客户经理这边又要再转给他们
d. 开户组接到电话会问你有没有开好的账号了，你说有但是你坚持别让他们转给客户经理，你要跟他们说你要搞新开户的账户！之前试过就是跟客户说打给开户组然后不知咋的屈服了被转回来给我，我再转给开户组，一点都不好玩
e. 只要你没事就催一下，相信是很快的，要转给客户经理，你要坚定拒绝。WF现在的地址证明更新了，应该比之前开户更简单。如果开户组凶你，你只要比他们更凶即可。但是记得要时刻清晰要将哪些文件发给他们，发了给他，你才能够底气跟他们干一架:)
f. 对了要同一个客户经理管账户的话，记得要让开户组同事标记一下
2.收款账户绑定等相关的基础问题
a. 明明注册成功后会收到客户经理发送的新账户使用邮件，里面有详细的教程教如何添加收款账户，不懂就去找一下。看这篇文章的一定是我的客户，那么肯定我有发过指南给你啦！
b.开通人民币快速通道要两个东西：1）成功在WF绑定提现的收款账户；2）提供了对应的店铺链接并且有产品在线
c.收款账户一般1-2个工作日通过审核，如果还是急着用钱买奶粉，那么直接打电话给客户经理，因为邮件太多，帮忙看收款账户的邮件可能会在后面处理
3. 亚马逊相关（没收到钱）
这个发生的机率比较低。但是如果没有收到钱，首先你要到亚马逊卖家中心看看是否没有对应币种绑了不对应的币种。之前有试过客户将英镑绑到意大利站结果收不到。联系中国客户没有反应，最后英文邮件还是我帮她写的..
再看看账号有没有填错，如果有，这个我也帮不了你, 又要写邮件给亚马逊了
接着看看是不是绑去其他人的收款账户当中去了。这么糗的事情，是真实发生过的，但是现在有KYC了，估计就不会发生了。
没有发生以上可能性的话，将卖家中心的打款界面的截图，要清楚显示打款时间，金额，哪款到哪个尾号收款账户的界面截图发给客户经理，然后再打给他。这样你也能针对他所说的各个点进行否决，然后他能做最快的回应，毕竟没法拖你时间嘛
4. WorldFirst 相关 （没收到钱）
如果你在WF官网操作提现了但是过了约定时间没有收到款，那有以下可能性：
1）. 没有提交店铺链接；我要解释一下，在大家使用WF之前已经接受了条款，虽然不长，但是相信也没有人看，是正常的。条款当中有明确标明了一系列不允许销售的产品而法规部要店铺链接就是要看你有没有违反条例。有个客户打电话反驳我说如果有违禁的产品亚马逊早就封店了，哪里轮到你们。错！WF的法规限制销售的产品可能与亚马逊不同或更多，详细还是去看看使用条款吧，诚实地告诉你，我也没有细看..
当你在操作提现之前没有提供链接又没有收到钱，那么找客户经理前先看看邮箱有没有收到邮件。有还不赶紧发店铺链接!?
2）. 子账户店铺链接失效
亚马逊那边要跟卖，之前试过被同行恶意竞争导致被关店，有不同的产品线所以要开N个店所以要开子账户等等... 我懂！但是我就是好奇开一两百个店管的过来吗？
我们莆X的卖家特别喜欢开很多的店铺，然后不久就被关了，这里说的不久是一两个星期... 这是一个什么情况？？
我常常打电话去问一些开几十个子账户的客户，为什么之前给的店铺链接都没产品或者死掉了？他们也不清楚。最让我头痛的是开了几十个子账户，但是自己完全不知哪个店铺对应哪个子账户，然后店一批批的被关了，而法规部需要客户提供信息告知店铺的情况，必须要注销相关的子账户。所以我就是这个两边被纠的人。客户要投诉WF法规麻烦，要求把钱打出来，法规要客户提供店铺信息，不然不放款。所以，现在开子账户越来越难是有原因的，我有没有写得清楚呢？如果希望后续能一直能开子账户，那么你要做的是前期清楚所有的子账户的使用情况，店铺情况。保持一个良好的使用习惯。店铺关闭收了回款就自动发邮件告诉客户经理删了相关子账户及删了店铺链接。下次开新的子账户就会简单很多。无论其他公司如何方便简单，但是涉及到钱的东西，法规还是严格一点比较好，毕竟现在很多金融机构，连银行都被罚，万一吊销牌照那大家都不好过对不对？
5. 汇损及汇率
汇率看一下中银牌价的现汇买入价
要讨论汇损的私信我！管了那么多账户接触这么多客户，发现人与人处事真是相当不一样的。
人与人是基于互相尊重的基础上沟通的，所以大家不要写类似：“我要求你马上将汇损调低，不然我马上换XXX” 这样的邮件。写个“你好” 也才花你1秒的时间。再写明你要申请汇损申请的具体情况，一些今年的销售计划，客户经理也更愿意去帮你争取不是吗？
6. 客户经理没有回复邮件？
嗯，不要想了，很急就打电话过去吧，但是同一个问题记得不要打无限次电话过去，不然你俩都会很崩溃。先看看客户经理那边要什么资料，具体问题具体分析，分析不出来欢迎找我私聊一下，我们共同学习一下沟通的艺术。
写了这么多，希望大家能从内部人员的角度读懂我们是如何处理账户，对客户的一些邮件要求的原因。我本来想在这个推送里面加多点图，但是这真是一篇诚恳的推送，让大家感受一下真诚的我好了。
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