我们很多时候都在考虑如何寻找到更多更优质的客户,以及如何拿下这些自己觉得很有潜力的客户,并且尽量让我们的合作可以长久一些。这大概是我们很多人都在面临和解决的问题。然而除了这个,我们还可能遇到客户与客户对于市场的竞争关系。
最近看到有个业务员求助询问他的客户A与B在同一个国家同一个区域。A客户的订货量很大但是做的价格很低。B客户合作时间很久而且量也稳定,合作的时候价格也高。
现在A客户反应B客户在以低于市场的价格售卖从供应商这里进的货。并且在不断的抢占A的市场。A询问供应商该怎么办,并且A已经打算找别的同款产品的供货商进货。
所以此时业务员面临的问题是既不想丢A也不想得罪B,但是又没有很好的办法去解决这个问题。很显然B的进货价高而且卖的价格低,所以B的利润也很低。但是B还是想用这个办法扩大自己的市场范围。
此时博主给出的建议是,看哪个对公司或者自己更重要,更具有合作的价值就保留哪个。总之就是两害取其轻,两利取其重。
如果感觉B客户合作久关系稳定,而且自己的利润高,那么就可以继续帮助B以低价占领市场。让B足够强大起来。
如果感觉A的定量大,虽然利润低,但是A在当地的市场很有实力,那么就答应A的请求,降低价格让A有更多的利润。
总之最坏的打算就是保一个客户,保住的这个客户对于自己公司来说是最有发展潜力的。这应该是最好的办法,得罪一个总比两个都得罪要好。
当然,如果我们在当地设有办事处或者熟悉当地的人也许更好处理这样的事情,实行区域保护。也就是所谓的划区域经营。每个人都只能在自己的区域范围内销售商品,而且价格统一管理。
虽然在外销售的价格一样,但是对于他们自己的拿货价格可以不同,而拿货的价格取决于客户的一次性采购量。客户从供货商这里采购的越多,那么他拿货的价格可以更优惠,从而保证了他更多的利润。
当然,拿货的前提还需要交付一定都押金,之所以交付这些押金,一是刺激客户销售,如果销售不到固定的金额,那么押金在这里就起到扣除的作用。二是防止恶意的竞争,比如低价销售,抢占其他代理的市场。
所有这些的前提是我们的产品质量优质,以及建立起来的品牌效应。如果没有品牌效应,一没有知名度,二无法保证货品的质量,采购商凭什么信任你呢?
其实客户与客户之间的竞争,很像我们业务员与业务员之间的竞争关系。业务员都是提供公司的货物给客户,而且报价是领导说了算。如果两个业务员撞单了谈的是一个客户该怎么处理呢?
首先是双方自行解决,自行解决不了的那就领导出面,或是按照谁先联系的,客户归谁管理,或是谁的进展快归谁管理。不管怎样,尽量的大事化小,小事化了。如果实在不行,那就开除或者调离其中的一个业务员。就像博主所说的舍弃其中的一个客户一样。
所以最后你会发现,所有的道理都是相通的,处理的原则也大致相同。一切都是以公司利益为主的出发点,而最后又归到公司利益
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