本周作业
一:听书:
1:《非暴力沟通》
2:《关键对话》
3:《掌控谈话》
二:读书:
1:《搞定3》附录1-7
三:本周用自然式计划模式缕清自己的项目或当前需要解决的问题(找男朋友,学外语,做讲师,瘦身.......)可以在小组会讨论,互相支持!体验五步法搞定问题的流程
3.0第五周作业《非暴力沟通》
3.0第五周作业 3.0第五周作业非暴力沟通表达的时候要先表达自己的感受而不是发泄自己的情绪,最重要的应用在于培育对自己的爱。在我们的语言中,有一个词极易引起羞愧和内疚。我们经常使用它来打击自己。这个词就是“应该”,也就是“我应该早点知道”或“我不应该做那件事情”中的“应该”。如果我们自己”应该“怎么样,在大多数的情况下,我们也就封闭了自我。因为”应该“意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时,又心有不甘,不愿屈服。
如果我们能够借助它来提醒自己-----我们有需要没有得到满足。非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒,而是通过深入地了解愤怒,表达内心的渴望。
想要充分表达愤怒,有以下四个步骤:
①停下来,深呼吸,什么都别做;
②想一想是什么想法使我们生气了;
③体会自己的需要;
④表达感受,并直接说出我们的需要
我们不是生而就是圣人,在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人,有时候甚至将这个作为勇敢的标签,但你会发现如果这样,你就会把自己的生活给搞砸了。
但每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”,自觉地在每个关键时刻都深吸一口气,然后套用这个公式,真诚地倾听、反馈,相信你会发现你的人生境界豁然开朗,这个看起来似乎并非高大上的工具。
《关键对话》的要点
从心开始(调整心态,自己首先摆脱暴力或沉默的状态,寻找双赢的可能)
注意观察(除了内容,还要关注谈话的氛围)
保证安全(如果对方情绪出现问题,想办法让对方觉得安全)
控制想法(不要轻易地觉得受到冒犯或者不公平,公平不重要,解决问题才重要)
陈述观点(说出事实,表达观点,对比说明)
了解动机(帮助对方调整情绪)
《掌控谈话》六大要素
1.设定他们的情绪
先从最基础的感同身受做起。先用指控审查的方法确认对方的恐惧,通过设定他们应对损失的情绪,你将触发对方的损失规避心理。
2.大部分时候,让对方先出牌
在谈判价格的时候,先出价并不是最好的方式。
3.划定范围
如果非要先出价,不要说具体得数字,而要提供一个范围。不要说“我的要价是11万美元”,而要说“在X集团的最高职位上,做这项工作的人的工资在13万到17万美元”。
4.操纵非价格条款
提供一些对你不那么重要,而对对方至关重要的东西。或者索要一些对你有利而对他们无关紧要的东西。比如在培训费上打折,但要求在对方的杂志封面上露出。
5.必须说数字时,请说特定的数字
以0结尾的数字让人感觉是一个暂时的提议,但当你随便甩出一个特别具体的数字,比如37263美元,则像仔细计算后得出的数字,让对方觉得严肃和持久。
6.惊喜的礼物
在抛出一个极端的预设数字之后,给对方一个完全无关的惊喜,能让他们进入一种接纳的慷慨情绪里。
最优秀的谈判者都在使用这些方法,因为他们认识到,人类本身都是情绪化、非理性的动物,而且这种特性是可预见、模式化的。所以,使用这些知识只是理性的体现。
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