和一位孩子正处于青春期的妈妈聊天，她说：“我不了解我的孩子，她就是不愿意听我说话。”
我说：“我来重复一下，你说你不了解你的孩子，因为她不愿意听你说话？”
“是的。”她回答。
我问：“你是说，因为孩子不肯听你说话，所以你不了解她？”
“对啊。”
我提示她：“如果你想明白一个人，那就要听她说话。”
她愣了一下，好一会儿才恍然大悟：“哦，没错！可是，我是过来人，很了解她的状况。唯一叫人想不透的，就是她为什么不听妈妈的话。”
实际上，朋友根本就不知道她的孩子在想些什么，她用自己的想法揣摩全世界，包括她的孩子。
史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》这本书里说，我们的聆听通常有层次之分。
一是充耳不闻，压根就不听别人说话；
二是装模作样，“是的！嗯！没错！”
三是选择性接收，只听一部分，通常学龄前儿童的喋喋不休会让我们采取这种方式；
四是聚精会神，努力听到每一个字。
但是很少有人会达到第五个层次，即最高层次——移情聆听。
移情聆听是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
移情不是同情，后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。
移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
据专家统计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调和声音，其余60%则得靠肢体语言。
所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到、还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。
如此聆听效果显著，它能为你的行动提供最准确的信息。你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。
聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。
移情聆听还是感情投资的关键，
因为只有对方认同，
你所做的事情才有意义，
否则就算你费尽心机，
对方也只会把它看作是一种控制、自制、胁迫和屈就，
结果情感账户被支取。
所以，要想有好的沟通效果，
不要一味的用自己的想法揣摩对方，
用自己的经历理解别人的生活，
而是要站在对方的角度，
理解他们的思维方式和感受。
试一试，感受一定会不一样哦！
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